Kündigungsfristen

Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort!

P.S.

Vielleicht habe ich nicht so richtig geschrieben. Ich habe bestimmt einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit. Ich meinte, dass Vertragsende im März am 24.03 sein wird. Derzeit ist mein Vertragsende 24.01. und wird bald wieder für einen Monat verlängert.

24.01. ergibt auch keinen Sinn, weil die 4 Wochen Kündigungsfrist schon vorüber sind. Korrekt wäre der 28.02.2021. 

In meinem Profil ist es so geschrieben: 

Rechnungszeitraum: vom 25. des Monats bis zum 24. des Folgemonats

Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum Vertragsende

Ich glaube, ich kann jeden Monat bis zum 24. kündigen. Oder?

Nein. Bei Verträgen ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist nur 4 Wochen und nicht einen Monat und die Kündigung ist nur zum Ende eines Monats möglich. Die Darstellung in “Mein o2” ist falsch, da hat o2 einfach copy&paste vom Mobilfunk gemacht. 

Vielen Dank! Dann frage ich O2 über meinen Vertrag. 

Hi @li.ka23 

Willkommen in unserer o2 Community und danke an @blablup für die Tipps und Hinweise. 

Konnten denn mittlerweile alle Fragen beantwortet werden, oder benötigst du noch Unterstützung? 

VG Matze 

Hallo O2_Matze,

ja, ich würde gerne noch etwas fragen. Ich habe O2 angerufen, und man hat mir gesagt, dass meine Kündigungsfrist bis zum 24. jedes Monats ist. Ist es richtig? Wenn ich in einem Brief schreibe, dass ich den Vertrag bis zum 24.02 kündigen möchte, habe ich dann bis zum 25.03 das Internet? Oder muss ich “zum nächstmöglichen Termin” schreiben?

Per Telefon hat man mir auch gesagt, dass ich eine Kündigung einfach per E-Mail schicken kann. Ist es  wirklich möglich? Da es auf der Website nicht steht.

Viele Grüße

Kündigung per E-Mail ist nicht möglich. Wenn du bis zum 25.3. Internet haben möchtest, solltest du Anfang/Mitte Februar kündigen. Zum 24.2. wird's  knapp 😉 

Vielen Dank! 

Da hat die Hotline wieder Unsinn erzählt. Die vertragliche Regelung lautet um Wortlaut:

Verträge ohne Mindestlaufzeit können jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden

Das bleibt auch immer so und wird nicht anders, nur weil die o2 Programmierer sich seit mehr 3 Jahren nicht in der Lage sehen, das korrekt in “Mein o2” darzustellen und es ändert sich auch nicht dadurch, dass ein wie häufig unzureichend geschulter Hotline-Mitarbeiter dies vorliest.

@o2_Matze

Warum kennt man bitte bei o2 die eigenen AGB nicht?

Guten Abend

 Habe meinen O2 DSL Flex Vertrag gekündigt. In mein O2 steht nun gekündigt zum 2.03.2021 Vetragsende 02.05.2021, Habe doch eine Kündigungsfrist von 4 Wochen bei den Flex Tarifen. Verstehe ich etwas falsch ?

Mit freundlichen Grüßen

Die Kündigungsfrist bei FLex-Verträgen beträgt nicht 4 Wochen, sondern 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats. D.h. wenn o2 die Kündigung heute am 02.02.2021 erreichen würde, wird sie erst zum 31.03.2021 wirksam.

Hi @li.ka23,

du kannst in Mein o2 einfach eine Kündigungsvormerkung hinterlassen und diese dann telefonisch bestätigen. Das ist der einfachste und schnellste Weg. Grundsätzlich gilt das was @blablup geschrieben hat bezüglich der AGB allerdings...

@blablup warum denkst du, dass @o2_Matze weiß, warum Kollegen falsche Aussagen treffen? Abgesehen davon, dass das ohne Frage ärgerlich ist, fällt es uns tatsächlich schwer, in die Köpfe anderer Menschen zu schauen, egal ob Kollege oder Kunde

Ich frag dich ja auch nicht, warum Kunden ihre Rechnungen, Auftragsbestätigungen etc. nicht (richtig) lesen und erwarte dann eine Antwort von dir

Liebe Grüße

Larissa

Warum denkst du, dass Kunden dafür Verständnis haben, dass so ein offensichtlicher Fehler seit nunmehr fast 4 Jahren nicht beseitigt wird? Der Fehler besteht in der Programmierung von “Mein o2”, der mangelnden Qualitätskontrolle desselben, der mangelnden Schulung des Backoffice im Bereich Kündigungen über diesen Fehler, der mangelnden Schulung der Kundenservice-Mitarbeiter und des Sozial-Media-Teams über diesen Fehler. Letztlich wird es deswegen zum Spießroutenlauf für den Kunden mit Flex-Vertrag, den Anschluss vertragskonform zu kündigen. Das sind keine bedauerlichen Einzelfälle, sondern systematisches Organisationsversagen im Hause Telefónica. Und deswegen treffen die Kollegen falsche Aussagen. 

Vielen Dank für die Info.Dies bedeutet das ich nun noch für den Monat Februar,März und April die gesamte Summe abgebucht bekomme und im Mai dann noch eine Abschlussrechnung über die 2 Tage ?

Das hängt davon ab, wann deine Kündigung o2 erreicht hat und wie dein Abrechnungszeitraum ist. Nehmen wir mal an, du hast deine Kündigung am 15.01.2021 per Fax vorgenommen. 4 Wochen drauf wäre der 12.02.2021 und da zum Ende eines Kalendermonats vereinbart ist, würde die Kündigung dann zum 28.02.2021 wirksam werden. Grundgebühren für Zeiträume danach müssen von dir nicht bezahlt werden. Bitte beachte aber, dass Rechnungen immer rückwirkend erstellt werden. 

Ok. Habe die Kündigung am 30.01.2021 über “Mein O2” vorgemerkt. Gestern per Fax nachgereicht. Fristgerecht zum 02.03.2021 gekündigt.Wie es auf “Mein O2” stand (gekündigt zum 02.03.2021 ).

Was mich nun verwirrt ist das dort gekündigt zum 02.03.2021 steht und Vetragsende 02.05.2021

Na das geht nicht. Kündigungsvormerkungen können nur unter der angegebenen Telefonnummer bestätigt werden. Bei Kündigung per Brief oder Fax gilt der Eingang bei o2. Im Zweifel ist der pünktliche Eingang von dir nachzuweisen. Da es hier um wenige Tage geht, würde ich empfehlen die Kündigungsbestätigung abzuwarten. 

Wenn ich mal rechne: Eingang der Kündigung am 01.02.21, 4 Wochen drauf ist 01.03.21, zum Ende des Kalendermonats wäre dann der 31.03.21. Aber vielleicht ist o2 in dem Fall kulant.

Danke für Ihre Geduld.

Habe mich wohl umständliche ausgedrückt. Habe die Kündigungsvormerkung auch telefonisch bestätigt. Wollte nur nochmal auf Nummer sicher gehen und habe die Kündigung mit Sendebestätigung gefaxt damit ich auch etwas in der Handy habe. Verstehe halt nur die Angaben im Portal nicht wieso der Vetrag erst 02.05.2021 beendet sein soll. Ich warte tatsächlich einfach mal die Bestätigung ab.

Die versteht niemand, außer vielleicht der vermutlich alkoholisierte Programmierer der das verbrochen hat. 

Ok. Bin mal gespannt was für eine Intressante Kündigungsbestätigung kommt. Hoffe das derjenige der Sie erfasst die Finger vom Alkohol lässt

Hi @DennsAc82 

Deine Kündigung ist eingegangen, der Vertrag wird zum  02.03.2021 deaktiviert.

VG Matze 

Hi O2_Matze

Hab nun die Rechnung von Februar bekommen. Diese wird bis zum 20.02.2021 berücksichtigt. D.h ich bekomme jetzt noch eine Rechnung im April, wo mir dann der Zeitraum vom 20.02.2021 bis 02.03.2021 berechnet wird ? Richtig ? Den Router kann ich über das Rücksendeportal zurück schicken ?