Kündigungsdatum DSL, außerordentliche Kündigung

Was steht im Kundenportal? Und hast du einen Umzugsauftrag gestellt?

Und du hast explizit einen Umzug nach TKG angemeldet? Wenn nein steht keine Sonderkündigung zu. ​@Mero904 

Moin,

hast Du einen Umzug beantragt? Wurde dann mitgeteilt das die alte Geschwindigkeit nicht möglich ist?

Hast Du zur Kündigung die Anmeldung an der neueren Adresse mitgeschickt?

Was meinst du mit Kundenportal?

Nein so einen Auftrag habe ich nicht gestellt. Ich weis dass ihr hier keinen Anschluss habt weil es hier schlicht weg keinen Anschluss dafür gibt. Für keinen Anbieter, die buxe am Haus existiert nicht.

Ja, Anmeldung der Adresse habe ich mit geschickt. Ich habe das online über eure Seite gemacht

Beantrage einen Umzug oder warte bis zum Ende der Vertragslaufzeit.

Was meinst du mit Kundenportal?

wenn du dich über einen Browser anmeldest steht dort ebenfalls ungekündigt?

Dort steht ihr Vertrag endet in 10 Tagen & wird zum 23.10. gekündigt. Das wäre aber zu früh.. zum 15.11. wollte ich doch eigentlich, das hatte ich auch so korrekt angegeben, ich habe eben nochmal nachgesehen.

Hast du noch Mobilfunk bei o2?

Ja, einen flex & eine partnerkarte

Wie heißen die Tarife genau?

M Flex online 2024 & S Plus online 2024

o2 Free oder o2 Mobile?

Ah sorry beide mobile. Sind Tarife aus dem aktuellen Portfolio 

Du könntest dich an den Chat wenden und das Unlimited Pack für 7,49 EUR im Flex buchen lassen. Dann hättest du was für den Übergang. Das Pack kannst du zum übernächsten Rechnungslauf wieder kündigen.

Leider brauche ich den LAN Anschluss, für Homeoffice mehrerer Personen usw. Bin auch nicht dauerhaft zuhause mit der Mobilfunknummer. Das kommt also leider nicht in Frage & ehrlich gesagt möchte ich mich nicht noch mit hin und her & schnick Schnack aufhalten sondern einfach nur die Kündigung zum 15.11.2025

Dann versuche beim Kundenservice das anpassen zu lassen.

Wenn der Vertrag erst im März 2025 mit 24M. MVLZ begonnen hat, wird Dich o2 nicht am 23.10. abschalten.  Fehlanzeigen liefert o2 gratis. 😉 

Wie beschrieben - Umzug zum 15.11. beantragen. Wenn o2 nicht liefern kann bist Du aus dem Vertrag raus. Ummeldebescheinigung nicht vergessen! Vorher bearbeitet o2 die vorzeitige Kündigung nicht. Daher wird es kaum eine Bestätigung vor dem 15.11. geben.

o2 hält sich sklavisch an die Texte der BNetzA. Wenn die Lage am neuen Wohnort eindeutig ist, kannst Du doch problemlos einen Folgevertrag bei einem lieferfähigen Provider abschliessen. 

Bei einer außerordentliche Kündigung oder einer Sonderkündigung gem. TKG kann man sowieso keinen "Wunschtermin" angeben. Maßgeblich ist das Datum der Ummeldung.

Habe angerufen, war gekündigt zum 23.10. (ein umzugsantrag war somit nicht von Nöten). Kundenberater hat das Datum nun auf den 15.11. ohne Probleme gesetzt.

danke euch dennoch 

Und man hat ohne amtliche Ummeldebestätigung die vorzeitige Kündigung akzeptiert? 
Bekommst Du das noch schriftlich bzw. Textform? 

Vor einer Stunde war noch von “ zum 31. März 2027” die Rede. 

Die Ummeldebestätigung hatte ich doch mit meiner Kündigung dazu geschickt, wie oben schon erwähnt. In der Kündigungsbestätigung ist einfach ein Fehler deswegen steht dort 31.03.27

In der App & im Kundenportal Stand der 23.10. und das war der Fehler. Wurde nun auf den 15.11. ausgebessert.

Ah, ok. Das hier

Ja, Anmeldung der Adresse habe ich mit geschickt. Ich habe das online über eure Seite gemacht

war nicht eindeutig, denn wenn man am 15.11. umzieht kann man oft erst dann ummelden und die amtliche Ummeldebestätigung erhalten. Jetzt wird es klarer. Alles richtig gemacht!

Hallo ​@Mero904 

schön, dass unterm Strich nun alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. 🙂

Sollten sich zu dem Thema noch Fragen ergeben, komme gern wieder auf uns zu.

Vielen Dank an alle helfenden User für die Informationen rund um Umzug und außerordentlicher Kündigung.

Grüße

Manga