Kündigung zurückziehen und Angebot zur Vertragsverlängerung

Moin,

je nach dem, wie lange die Laufzeit noch bis zum Kündigungsdatum ist. Bei weniger als 4 Wochen wird es Eng überhaupt die Kündigung zurück zu nehmen und wegen eines Angebotes solltest du eine Rufnummer bekommen haben, an die du dich wenden kannst. 

Da aber die Angebote derzeit nicht wie früher sind, würde ich je nach bisherigem Rabatt nicht unbedingt darauf hoffen.

Solltest du einen Classic Tarif haben, ist der von einer aktiven Verlängerung sowieso ausgeschlossen, da ginge dann nur ein Wechsel in einen der neuen Tarife.

Greetz

Hallo,

der Vertrag läuft am 16.06.20 aus. Das mit der Telefonnummer ist ja schön und gut, habe aber keine Lust 60 Minuten in der Warteschleife zu hängen.

Bin übrigends seit ewigen Zeiten bei o2, damals noch Alice.

Moin,

für die derzeitigen Maßnahmen mit all ihren Auswirkungen kannst weder du, noch o2 etwas, daher ist die normale Hotline auch leider derzeit dünn besetzt. 

Du kannst hier auf einen Moderator warten, was aber auch dauern wird, bei mir zumindest hat das vernünftig funktioniert, da die Rückgewinnung mich immer dann angerufen hat, wenn ich zur Arbeit war.

Greetz

Hallo zusammen und Danke @Jogi für deine vorherige Hilfe.

Schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen, @Rot-Weißer @Jogi hat recht. Möchtest du deinen Tarif behalten, ginge das nur ohne die Nutzung von Rabatten. Käme für dich allerdings auch ein Wechsel in das neue Tarifportfolio in Frage, prüfe ich gerne zu welchen Konditionen ich dir einen unserer neuen Tarife anbieten kann. Welchen würdest du bevorzugen? DSL Tarife.

LG,
Marc

Hallo Marc,

ich würde mich dann für den O2 my Home L Tarif interessieren. Kommt natürlich auf die Konditionen an.

Gruß Micha

Hallo @Rot-Weißer ,

ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home L an die hinterlegte Emailadresse zugesandt.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Tag,

das Angebot klingt gut und werde es nutzen.

Bleibt ALLE gesund und vielen Dank.

Gruß Micha

Guten Abend,

die Umstellung hatte ja heute super geklappt. Leider habe ich seitdem ständig DSL Ausfälle.

Dies war vorher nicht der Fall.

Mit freundlichen Grüßen

Micha

Hallo @Rot-Weißer ,

bitte warte noch ein zwei Tage, es kann sein, dass sich das wieder gibt, ansonsten melde dich gern noch mal in einem neuen Beitrag im DSL Forum, dann schauen wir noch mal, woran es liegen kann.

Viele Grüße,

Andrea

Moin @Rot-Weißer ,

welchen Router verwendest du?

Da du jetzt ja wahrscheinlich eine höhere Geschwindigkeit bekommst, kommt dein Router eventuell damit nicht zurecht.

Hast du vielleicht auch mehr als eine Anschlussdose in der Wohnung?

Gruß

nordsee1982

Hallo Andrea,

danke für die Antwort. Die Verbindung scheint nun stabil zu sein.

Ich habe aber noch ein Anliegen. Der Kombivorteil wurde mir nur bis zum 27.04.20 gewährt.

Lieben Gruß

Micha

Hallo @Rot-Weißer ,

danke für deine Rückmeldung. Ich habe ein Ticket zur Einrichtung des Kombivorteils erstellt, damit die Kollegen diesen jetzt manuell für dich einrichten.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Rot-Weißer ,

der Kombivorteil wurde am neu 13.05.2020 gebucht.

Viele Grüße,

Andrea

Wir haben einen neuen Bereich im Forum, den Ideenbereich, hier können Ideen und Vorschläge für Mein o2 eingebracht werden. Immer her mit neuen Ideen, Wünschen und Vorschlägen!

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Guten Morgen @o2_Andrea ,

erstmal vielen Dank für deine Mühe. Mal sehen wie die nächste Rechnung äusfällt.

Falls dir mal ein Technicker über den Weg läuft, bitte ihn doch mal mein Speed ein wenig zu erhöhen. Sind ja fast die Werte, die ich bei der 50er Leitung hatte.

Gruß Micha

​

Hallo @Rot-Weißer ,

hast du bei dem Speedtest die Lanverbindung genutzt und nicht Wlan? Hast du alle anderen laufenden Programme und Streams für die Messung ausgeschaltet?

Viele Grüße,

Andrea

@Rot-Weißer welche Routerhardware setzt Du genau ein?

Hallo @o2_Andrea ,

gemessen mit Lan ohne laufende Programme.

Gruß Micha

Fritzbox 7490. Habe diese auch schon mehrfach vom Strom getrennt und neu gestartet.

Bei o2 scheint die rechte Hand nicht zu wissen was die linke tut. Jedenfalls wurde heute Nacht mein DSL deaktiviert. Werde dies auch so belassen und nach gefühlten 20 Jahren wechseln.

Der Router wird morgen zurückgeschickt. Danke o2

Hallo @Rot-Weißer ,

das sollte so nicht passieren, denn der Vertrag wurde ja um 24 Monate im April verlängert und hat auch noch 22 Monate Laufzeit.

Ich habe mich gerade mal ein wenig schlau gemacht und es scheint so, also handle es sich hier um einen technischen Fehler, der wohl gelegentlich mal auftreten kann. Ich weiß, dass dir das natürlich jetzt nicht weiterhilft.

Ich möchte mich dazu vielmals bei dir entschuldigen. Es ist nun so, dass die Leitung defintiv weg ist und alles, was wir machen können ist einen Neuauftrag zu erstelllen.

Möchtest du das?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Erstmal vielen Dank für deine Bemühungen. Es ist doch mehr als ein Witz die Abschaltung als technischen Fehler zu bezeichenen und die Härte ist dann noch, es dies gelegentlich auftreten kann.

Das Du darfür nix kannst ist mir bewusst aber ist ein Armungszeugnis für o2.

Aber Telefonica setzt dem ganzen ja noch die Krone auf.

Abschaltung war am 21.06.2020. Letzte Abrechnung bis 30.06.2020.

Ich werde dies per Post klären. Ich wollte es hier nur mal erwähnen. Da liegt bestimmt auch nur ein technischer Fehler vor.

Hallo @Rot-Weißer ,

der 30.06. ist der letzte Tag des Rechnungszeitraumes, dieser wird immer oben auf der Rechnung angegeben. Ich habe gerade noch mal schnell für dich nachgeschut. Berechnet wurde dir nur die Zeit bis zum 16.06. und am 30.06. noch mal der Anbieterwechsel.

Ich wünsche dir alles Gute und hoffe es hat beim Wechsel alles geklappt und bist wieder mit DSL versorgt.

Viele Grüße,

Andrea