Hallo, mein My Home XXL Vertag läuft in 2 Tagen aus den ich auch gekündigt hatte. Kann ich heute noch die Kündigung widerrufen so das er ganz normal als unbefristeter Vertrag zu den alten Konditionen weiterläuft? Technologierabatt und Kombi-Vorteil. Im Chat wollte man mir nur immer eine Vertragsverlängerung anbieten die aber schlechtere Konditionen und eine neue 2 Jahresbindung enthält.
Kündigung widerrufen My Home XXL
- Profi
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24 June 2024
welche Technologie wird genutzt?
Vermutlich ist die Deaktivierung beim Vorleister nicht mehr zu stoppen.
rufe dort mal 0800 99 10 190 an.
Ja das befürchte ich auch. Ist ein Kabelanschluss
- Moderator
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24 June 2024
Hallo
das kann in der Tat zu spät sein, da es bei Festnetzanschlüssen bei der Deaktivierung einen Vorlauf gibt.
Hast du die Kollegen bereits erreichen können?
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
ja es konnte keiner mehr was machen da die Frist zu kurz war. Die Abschaltung zum 26.6 kann nicht mehr verhindert/storniert werden war die Aussage.
Aber jetzt kommt der Witz, der Anschluss läuft immer noch, und der Zähler im Online Portal zählt wieder hoch. Noch 3 Tage stehen da jetzt.
Im Portal steht weiterhin gekündigt zum 26.6. Da ist jetzt wohl doch was schief gelaufen.
Benutzerebene 7
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28 June 2024
Die Deaktivierung kann ein paar Tage dauern.
Berechnet wird aber nichts mehr.
- Moderatorin
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3 July 2024
- Lösung
Hallo
bei einer Festnetzkündigung ist natürlich immer das vertraglich vereinbarte Vertragsende maßgeblich für den Kündigungstermin.
Wie Bollermann bereits geschrieben hatte, erfolgt die technische Abschaltung mitunter erst einige Tage später. Ich vermute, dass du den Anschluss jetzt nicht mehr nutzen kannst.
Hattest du dich denn schon für einen Ersatz entschieden? Wenn du dazu Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Benutzerebene 7
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4 July 2024
Besser man prüft, bevor man kündigt. Ich denke, dass es nirgendwo mehr so günstig wird.
- Moderatorin
- 16776 Antworten
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4 July 2024
Hallo
schade, dass dir unsere neuen Tarife nicht zusagen. Ich hoffe, dass du bald eine Alternative für dich findest 😀
In deiner Gegend wird auch Glasfaser ausgebaut, vielleicht ist da ja bei dem einen oder anderen Anbieter etwas für dich dabei.
Viele Grüße
Giulia
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