Kündigung Routerentsorgung

Was ist jetzt deine Frage genau?

​@Offlinexy 

Die Deaktivierung bei Festnetzverträgen verzögert sich um einige Tage. Berechnet wird nix mehr. 

Hast du einen Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme beauftragt, ist o2 bis zur Schaltung beim neuen Anbieter zur Weiterversorgung verpflichtet. 

Guten Morgen ​@Offlinexy,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest.

Was hast du genau für Fragen? Geht es bei deinem Anliegen hier um dein Kündigungsdatum, welches weitere 3 Tage in deinem Kundenbereich verschoben wurde? 

Frau Bollermann hat dir dazu schon einen guten Hinweis gegeben, es wird nicht weiter berechnet. Hast du einen Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme beauftragt?

Hallo,

Danke... ich habe keinen Anbieterwechsel beauftragt. Ich möchte sichergehen dass alle Aufträge, die laut Kundenbereich offen sind und der DSL / Festnetzvertrag gekündigt und geschlossen werden auch so angezeigt werden und sind. In der App und im Login steht der Satus des DSL/Festnetzes ungekündigt und wenn ich auf kündigen gehe steht gekündigt zum 2.9.26... das ist ein Widerspruch. Inzwischen sind es 4 Tage bis zur Deaktivierung? Außerdem gibt es wohl einen offenen Auftrag wenn ich mehr erfahren klicke kommt immer  technische Probleme. LG

​@Offlinexy 

die App zeigt  Kündigungen nicht korrekt an, 

wie geschrieben,  wird der Vertrag technisch evtl. später deaktiviert, 

das dürfte der offene Auftrag sein.

das ist aber nicht dein Problem, 

lade dir inzwischen die alten  Rechnungen herunter, 

der login wird nach 90 Tagen deaktiviert, 

wenn keine anderen Verträge unter der Kundennummer bestehen. 

Ich hoffe nicht dass dann noch weitere Verträge unter meiner Kundennummer bestehen, das ist auch nicht zuverlässig einsehbar? Stornierungen werden wohl auch weder in der App noch dem Login Bereich aktualisiert? Telefonisch habe ich bisher nichts erreichen können, da wurden mir Verträge vermittelt, welche o2 nicht umsetzen kann, laut Telefonsachbearbeiter ...ein anderer sagt dann aber doch? Ich hoffe das alles jetzt wirklich storniert wurde und auch umgesetzt wird.

Stornierungen werden wohl auch weder in der App noch dem Login Bereich aktualisiert?

von welchen Stornierungen redest du?

online oder telefonisch abgeschlossene  Verträge solltest du selbst zeitnah widerrufen

bei telefonischen Absprachen weißt du nie, was umgesetzt wird. 

https://www.o2online.de/widerrufen/

Mit Login Bereich (sic) meinst du das Kundenportal? Dort siehst du nur aktive Verträge. Wenn ein Vertrag widerrufen wird, verschwindet er zeitnah aus der App und dem Kundenportal.

Inzwischen ist alles storniert, gekündigt.

Die Rufnummermitnahme würde ich jetzt gerne nachträglich machen, O2 hat aber leider abgelehnt, die Nummer sei fehlerhaft oder nicht geschaltet.

Bin ratlos

wurde die Portierung zum Vertragsende angefragt? 

Zur Info, doppelt:

Ich habe das Portierungsformular von Vodafone ausgefüllt, Vodafone wollte dann portieren es wurde abgelehnt

Hallo zusammen.

Damit das ganze übersichtlich bleibt machen wir hier →  Portierung DSL Festnetz zu Kabel Internet/Festnetz von Vodafone fehlgeschlagen Nummer sei nicht korrekt | O₂ Community

weiter.

Vielen Dank.

Gruß

Matze