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Kündigung DSL Vertrag

  • October 17, 2022
  • 15 Antworten
  • 148 Aufrufe

Wir haben unseren DSL Vertrag gekündigt und dachten eigentlich, dass sich jemand von der Kundenrückgewinnung meldet. Nichts. 

Nachdem ich dann wegen einem anderen Anliegen angerufen habe, wurde ich dann noch mit der Abteilung verbunden. 

Wir haben insgesamt 3 Verträge bei o2, die über die selbe Kontonummer laufen aber über 2 verschiedene Namen. Hier konnte nicht wirklich geholfen werden.

Wir waren früher bei Alice, was dann 2008? Von o2 übernommen wurde und seit dem Bestandskunde zu einem überteuerten DSL Vertrag. Traurig, dass immer zahlende und treue Kunden die selben "Angebote" erhalten, wie Kunden, die vielleicht erst 2 Jahre dabei sind. 

Wir haben unsere Verträge gerne gesammelt über einen Anbieter, weil die Verwaltung einfacher ist. Jetzt muss man sich wohl doch Gedanken machen, ob die drei Verträge nicht wo anders besser aufgehoben wären!! 

Soviel zur Bestandakundenthematik. Kennt das jemand auch oder gibts sonst suuuper Angebote? 


Edit: verschoben aus Austausch der Community, 17.10.2022, 16.37 Uhr, o2_Micha

15 Antworten

Vilureef
Legende
  • October 17, 2022

Hallo,

rufe bitte mal dort an, und stelle die gleiche Frage😉

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2022

Genau das habe ich getan. Die Dame war auch recht nett und meinte nur, dass sie da nichts machen kann. 

Hab dann gesagt, sie dürfen sich nochmal melden, wenn sie ein besseres Angebot haben, ansonsten bleibts bei der Kündigung. Wäre auch schade um die Telefonnummer, die dann weg ist. 

Aber andere Anbieter hatten ebenfalls super Angebote 


Vilureef
Legende
  • October 17, 2022

Hallo,

würde ich nochmal anrufen, inzwischen gibt es neue Tarife. Ist auch Mitarbeiter abhängig.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2022

Lieben Dank für deine Antwort! Aber o2 darf sich jetzt auch gerne mal bemühen. Ist ja schließlich ihr Job. Ich muss mich auch um meine Kunden kümmern :)


bs0
Legende
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  • Legende
  • October 17, 2022

Nun, wenn du Kunde bleiben willst, rufst du an, wenn nicht, dann nicht. Du musst natürlich o2 nicht hinterherlaufen, o2 muss aber auch nicht aktiv werden. Dann bleibst du eben bei deiner Kündigung.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2022

Übringens kam heute ein Anruf, mit dem exakt gleichen Angebot nur anders verpackt 🙂

Man könne am Preis nichts machen. Ist doch lächerlich. Da bleibt man ruhig am Telefon, weil die Dame in der Leitung auch nur ihren Job macht, aber wenn man sich im Forum so durchliest, bekommt man wohl nur gute Angebote wenn man nicht mehr freundlich bleibt?! 


o2_Micha
  • Team
  • October 17, 2022

Hallo @Blopp123 vielen Dank für deinen Beitrag.
Zu wann hast du denn deinen Vertrag gekündigt? 
Wenn du noch Interesse hast, prüfen wir gerne was möglich ist.
Was genau stellst du dir vor? Passt deine Mailadresse noch?

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2022

Hallo @Blopp123 vielen Dank für deinen Beitrag.
Zu wann hast du denn deinen Vertrag gekündigt? 
Wenn du noch Interesse hast, prüfen wir gerne was möglich ist.
Was genau stellst du dir vor? Passt deine Mailadresse noch?

LG
Michael

Hallo Michael,

wenn das Angebot so gut wird, dass man es nicht ablehnen möchte, dann besteht unser Interesse noch. Die hinterlegte Mailadresse passt ebenfalls.

Was ich mir vorstelle kann ich so "öffentlich" schreiben? 

Kündigung ist zum 01.11. Also noch 15 Tage lt. DSL Zugang


Vilureef
Legende
  • October 17, 2022

Hallo,

Was ich mir vorstelle kann ich so "öffentlich" schreiben? 

klar😉

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • October 26, 2022

Hallo @Blopp123,

wenn du noch Interesse hast, dann schreibe uns hier gerne öffentlich deine Vorstellung. :) 

VG
Dennis


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2022

Hallo @Blopp123,

wenn du noch Interesse hast, dann schreibe uns hier gerne öffentlich deine Vorstellung. :) 

VG
Dennis

Guten Abend,

nach der langen Treue und dem doch recht teuren bisherigen Vertrag haben wir uns einen Rabatt von 50% zum jetzigen Kundenpreis vorgestellt. Eine neue  Homebox sollte auch inklusive sein. Die momentane funktioniert mit einem Lan-Kabel ganz gut, Wlan lässt tagsüber aber eher zu wünschen übrig. 

Gerne hören wir uns auch gute Angebote von o2 an - aber da kommt ja rein gar nichts. 


Klaus_VoIP
Legende
  • October 26, 2022

Das dürfte auch unrealistisch sein, denn die Tage der großen Rabatte sind bei DSL vorbei. Dir schwebt ein Preis vor, der je nach Tarif nahe an den Einkaufskonditionen beim Vorlieferanten liegt.

Bei Anbieterwechsel sind die Angebote vielleicht einmalig besser, aber dann wird man 24 Monate wieder wechseln müssen bei den Vorstellungen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2022

Das dürfte auch unrealistisch sein, denn die Tage der großen Rabatte sind bei DSL vorbei. Dir schwebt ein Preis vor, der je nach Tarif nahe an den Einkaufskonditionen beim Vorlieferanten liegt.

Bei Anbieterwechsel sind die Angebote vielleicht einmalig besser, aber dann wird man 24 Monate wieder wechseln müssen bei den Vorstellungen. 

Hab ja nie behauptet, dass wir nicht offen für Vorschläge sind ;-) 

Hier wurde nach unseren Vorstellungen gefragt. Hab ich mitgeteilt. 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • November 4, 2022

Hallo @Blopp123 ,

gerne schauen wir nach einem Angebot für dich.
Jedoch können wir aktuell keine Angebote über die Landingpage versenden,
sobald hier alles wieder rund läuft, schicken wir dir gerne ein Angebot per Email zu.
Bitte schaue daher, ob deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Bitte habe noch etwas Geduld, wir melden uns in Kürze hier wieder zurück.
Oder hast du bereits über einen anderen Kontaktweg ein Angebot erhalten?

Liebe Grüße Maria


o2_Jennifer
  • Team
  • November 7, 2022

Hallo @Blopp123 ,

da einige Tage vergangen sind, wollte ich  mich bei dir melden. Aktuell können wir weiterhin keine Angebote per E-Mail versenden, da es Herausforderungen mit der Langingpage gibt.

Sobald hier alles wieder rund läuft, schicken wir dir gerne ein Angebot per E-Mail zu.

Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?

Viele Grüße

Jennifer