Kündigung DSL-Vertrag

Ob ein Vertrag gekündigt ist oder nicht, das lässt sich jeder Rechnung entnehmen.

Letzte Seite unter “Gut zu wissen”. Wenn der Vertrag gekündigt ist gibt es in der tabellarischen Vertragsübersicht die Spalte “Kündigungseingang am” mit entsprechendem Eintrag.

Wirf mal einen Blick in die letzten Rechnungen.

Hallo,

wenn du die Kündigungsbestätigung hast, ist doch alles klar. Die Anzeige im Online Portal ist nicht verlässlich. Hoffentlich hat das jetzt keine Auswirkungen auf deinen Wechselauftrag zu Vodafone.

LG

Leider steht es auf keiner Rechnung, dass der Vertrag gekündigt ist. Seit September (Umzug) ist der DSL-Vertrag in der Tabelle zwei Mal aufgeführt (warum auch immer).

Es wurde neben der ersten schriftlichen Bestätigung auch vorübergehend im Online-Kundencenter auch korrekt angezeigt. Das hat sich ihrendwann dann geändert und deshalb habe ich angefangen bei O2 nochmals nachzufragen, weil ich keine Lust habe später allem hinterher zu rennen. Dort hieß es erst die Kündigung sei im System und ich habe hierzu eine schriftliche Bestätigung angefordert. Die ist nicht angekommen, sodaß ich weiter gefragt habe. 

Rechtlich dürfte die Sache klar sein, aber ich möchte nicht dann noch Probleme bei der Protierung der Rufnummern haben und zwei Verträge bezahlen (und den einen Zurückbuchen müssen). Mein Handyvertrag läuft ja auch bei O2 weiter.

Jetzt habe ich die Kündigung nochmals per Fax und E-Mail geschickt. Aber ich habe keine große Hoffnung, daß es funktioniert. Der Wahtsapp-Service ist auch schon schlafen (obwohl angeblich bis 20 Uhr verfügbar), per Chat tut sich auch nichts. Bisher hatte ich mit dem Service keine Probleme. Nun kann ich mich in die lange Schlange unzufriedener Servicekunden einreihen...