Kündigung bei Umzug nicht akzeptiert

Übrigens, die Aussage ... wo bereits ein DSL-Anschluss vorhanden ist und somit kein weiterer geschaltet werden kann ist nicht richtig. Es hat durchaus technisch möglich, zwei Anschlüsse parallel zu schalten. Aus dem Grund greift das Sonderkündigungsrecht gem. TKG nicht einfach so weil ein Anschluss bereits vorhanden ist. Stand nicht im Ablehnungsschreiben, dass du den Umzug hättest beantragen können?

Doch, stand im ersten Schreiben drin. Aber die O2-Hotline hat mir geraten, stattdessen einen Nachweis über das Bestehen eines Anschlusses in Form einer Rechnung zu senden -  da eben laut Hotline nur ein Anschluss möglich sei und es ja dann kein Sinn machen würde einen Umzug zu beantragen.

Ich würde in dem Fall eine schriftliche Beschwerde aufgrund der Falschinformation der Hotline einreichen. Wird allerdings leider nicht mehr nachvollziehbar sein (daher lieber immer das was schriftlich vorliegt beachten)

Ich würde zudem o2 auf jeden Fall dazu auffordern, den Restbetrag weiterhin monatlich zu berechnen, denn auf eine Einmalzahlung besteht hier kein Anspruch.

Ja, der Nachweis wird nicht möglich sein. Ich denke das wird auf taube Ohren stoßen.

Werde das Geld als Einmalbetrag schon zusammenkratzen. Sonst ärgere ich mich jeden Monat, wenn ich die Abbuchung über den Teilbetrag sehe :-)

Für das nächste Mal weiß ich dann bescheid. Ich hatte die selbe Situation mal beim Anbieter Netcologne - dort wurde die gleiche Vorgehensweise meinerseits anstandslos akzeptiert! Ein großes Lob an Netcologne an dieser Stelle :-)

Euch vielen Dank für die Antworten und bleibt gesund! Grüße!

Hi @Johaaa,

herzlich willkommen in unserer Community und schade, dass du uns verlässt.

Ich verstehe, dass es praktisch und für dich günstiger wäre, wenn der Vertrag bei einem Unzug “einfach” beendet werden würde, allerdings sind sowohl wir als auch du an einen Vertrag gebunden als auch wir. Daher schließe ich mich den Ausführungen von @chickenhirsch und @bs0 an, dass bei einem Umzug kein Sonderkündigungsrecht besteht.

Tipp: Für Kurzentschlossene und die, die ungebunden und trotzdem mit einem Internet-zu-Hause-Vertrag unterwegs sein wollen, bieten wir Flex-Verträge an, die monatlich kündbar sind. Vielleicht ist diese Vertragsvariante ja zukünftig was für dich.

Liebe Grüße

Larissa