Kündigung

Hast du denn die Ummeldebestätigung beigefügt? 

Eine Kündigungsbestätigung dauert - besonders bei Sonderkündigung. 

Besser wäre gewesen, einen Umzug zu beauftragen, damit geprüft werden kann, ob o2 dort schalten kann oder nicht. 

Ein Sonderkündigungsrecht besteht nämlich nicht, nur weil die Leitung durch einen anderen Anbieter belegt ist. 

Nun kann es passieren, dass dein Anschluss deaktiviert und dir die Restlaufzeit per Einmalzahlung in Rechnung gestellt wird. 

Das mit der Rechnung wurde mir gesagt, nicht aber das mit der Ummeldebestätigung. Ist damit die Anmeldebestätigung des Bürgerbüros gemeint?

Ich habe noch eine Frage und zwar wegen dem Router. Einen Rücksendeschein habe ich noch. Ist die darauf vermerkte Adresse nach Hamburg richtig?

Vielen Dank für die Antwort.

An deiner Stelle würde ich den Umzug beauftragen und abwarten, ob ein Sonderkündigungsrecht mit 3 Monaten Abschlagzahlung statt Gebühr bis zum Ende der MVLZ.  

Ja, es ist die aktuelle Meldebestätigung gemeint. 

Sorry Tippfehler

Mfg

Der korrekte Link wäre

https://dsl-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index

@fritz04  noch ist die Kündigung nicht durch! Deswegen würde ich den Router noch nicht zurücksenden.  

@Clematis  könnte dein nachmieter den Vertrag evtl übernehmen? 

Hallo @Clematis,

erst einmal herzlich willkommen in unserer o2 Community :)

Unsere Kollegen von der zuständigen Fachabteilung hatten dir bereits am 30.07. schriftlich auf deine Kündigung geantwortet. Falls du den Brief noch nicht erhalten hast, hier kurz der Inhalt:

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihrem Wunsch nach einer außerordentlichen Kündigung können wir aufgrund der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit bis zum XX.XX.2021 leider nicht entsprechen.

Wir bieten Ihnen aber gerne die Umstellung Ihres Vertrages auf Ihre neue Wohnadresse an. Beauftragen Sie uns hierzu bitte bis spätestens zum 13. August 2020, damit wir Ihnen Ihr Produkt an Ihrer neuen Wohnadresse zur Verfügung stellen können.

Für den Fall, dass Sie die gewünschten Informationen zur Verfügung stellen, können Sie den Umzug ganz bequem online beauftragen: o2.de/mein-o2

Da wir Ihnen unsere Leistung aufgrund Ihres Umzugs an Ihrer bisherigen Wohnadresse nicht mehr anbieten können, sind wir andernfalls gezwungen, den Anschluss zum mitgeteilten Umzugstermin zu deaktivieren, den Vertrag zu beenden und Ihnen die Restlaufzeit des Vertrages zu berechnen.

Melden Sie sich deshalb bitte unbedingt innerhalb der vorgegebenen Frist bei uns. Anruf genügt: +49 (0)89 78 79 79 400

Alternativ zu einer vorzeitigen Kündigung mit Berechnung der restlichen Laufzeit würde sich hier in der Tat ein Vertragsinhaberwechsel anbieten, wenn dein Nachmieter den Vertrag übernehmen kann. Du kannst den Vertragsinhaberwechsel einfach online beauftragen.

Oder du beauftragst zunächst einen Umzug an die neue Adresse. In vielen Wohnungen können theoretisch auch zwei Anschlüsse geschaltet werden.

Wenn du einfach gar nichts machst, wird der Anschluss vorzeitig deaktiviert und die Berechnung erfolgt im nächsten Monat.

Bitte nutze ggf. für den Rückversand deines Routers unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei. Die Adresse in Hamburg ist nicht mehr richtig. Die Pakete werden von dort zwar weitergeleitet, aber es kann hier zu Verzögerungen kommen.

Wenn noch weitere Fragen offen sind, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia