Hi,
ich würde gerne meinen DSL-Anschuss mit der Rufnummer endend auf 7745 auf eine andere Anschrift umziehen. Online konnte ich bereits prüfen, dass am neuen Standort auch die entsprechende Geschwindigkeit vorhanden ist.
Einige Fragen dazu:
- Welche Kosten entstehen beim DSL-Umzug? Die Hotline sagt 69,99€, der o2 Chat sagt 39,99€, bei VVL ohne Zusatzkosten. Unter https://www.o2online.de/service/internet-umzug/ finde ich keinen Preis.
- Wie viel Vorlaufzeit wird benötigt?
- Ich kann den Umzug nicht online beauftragen, unter https://www.o2online.de/edsl/ kann ich den Vertrag sehen, jedoch nicht anklicken. Es wird die Meldung “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” angezeigt - dies schon seit ca. 6 Wochen. Ist die Beauftragung auch per Chat oder in einem Shop möglich?
- Am neuen Standort wurde bisher ein klassischer Telekom Telefonanschluss (ohne Vertragslaufzeit, wirklich nur Telefon, keine Flatrates, Vertrag besteht seit 196x) genutzt. Vermutlich wird hier ein Technikertermin notwendig sein; kann ich mir diesen in einem gewissen Rahmen aussuchen oder wird einer vorgegeben?
- Kann nach dem Umzug (bisheriger Vorwahlbereich 0621, neuer Vorwahlbereich 0711) die unter Schritt 4 genutzte Telefonnummer nachträglich von der Telekom zum o2 DSL Anschluss portiert werden? Falls ja, fallen da von Seiten o2 Zusatzkosten an?
LG
Jay
Ich freue mich, dass du zu uns gefunden hast 
