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Kombivorteil wird nicht berücksichtigt

  • October 10, 2025
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe
coyyote
Besucher:in

Hallo,

 

Nadine vom o2 social media Team bat mich auf Facebook, mein Anliegen hier nochmal zu eröffnen. Das tue ich nun.

Ich kopieren einfach meinen Ursprungsbeitrag und eine Antwort:

 

-

Haben den Internetvertrag meiner Frau auf mich überschrieben, da ich schon Mobilfunkkunde bin, um nur den 10 Euro Kombivorteil zu bekommen. 

 

Am Telefon sagt man mir nur, dass der Internetvertrag nicht kompatibel ist, bietet mir einen neuen an mit mit neuer 24 monatiger Laufzeit, der dann sogar nur 7 Euro günstiger ist.

 

Neuen Vertrag wollen wir nicht, also 35 Euro Gebühr bezahlt, nur, damit sich der Vorname auf der Rechnung geändert hat.

 

Top.

-

Auf Nachfrage dann meine Tarife:

O2 my Home L

O2 Mobile M plus

 

Es ist dennoch ärgerlich, mit dem Vorteil zu werben und unterm Strich muss ich nen neuen Vertrag abschließen und hab Gebühr bezahlt.

-

 

So. Also hier nun ein Versuch. Und wie ich gerade auch gesehen habe, habe ich es vor 8 Jahren auch schon einmal versucht mit dem Kombivorteil.

Erfolglos.

3 Antworten

derGizmo1982
Stammgast
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  • derGizmo1982
  • Stammgast
  • October 10, 2025

Ein Inhaberwechsel alleine ergibt noch keinen Kombivorteil. Der Kombivorteil kann nur bei Neuvertrag oder Vertragsverlängerung vergeben werden. 
Ist der Vertrag berechtigt zur Verlängerung und wenn du etwas Zeit mitbringst, kannst du dir von den Moderatoren hier ein Angebot per Mail zusenden lassen. Die Tage wird ein Moderator sicher hier reinschauen, hab bis dahin bitte etwas Geduld dann. 
Schreib hier noch bitte, welchen aktuellen Tarif du gerne für das Angebot hättest und ob deine hinterlegte Kontaktmailadresse noch aktuell ist 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 10, 2025

Es ist dennoch ärgerlich, mit dem Vorteil zu werben und unterm Strich muss ich nen neuen Vertrag abschließen und hab Gebühr bezahlt.

in der Vertragszusammenfassung steht eindeutig drin, dass es keinen Kombivorteil gibt. Warum nimmst du das Angebot zum VIW dann überhaupt an? 🤔

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • October 16, 2025

Hallo ​@coyyote 

willkommen bei uns in der Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 🙂

Wie ich sehe, haben dir die Kollegen und Kolleginnen ein Verlängerungsangebot für den DSL Vertrag mit Kombivorteil zugeschickt. Dieses ist noch bis heute gültig. Schau bitte einmal in deinen Posteingang und den Spamordner und bestätige es, wenn es dir zusagt. 

Ein Angebot über einen Neuvertrag ist nicht zu erkennen. 

Grüße

Manga

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