Kombivorteil Vertragskündigung

Hallo,

ich hatte einen DSLVertrag o2 Home M und einen Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen. Beide Verträge gekündigt und wollte eigentlich wechseln, jedoch wurde ich angerufen und mir wurde eine Vertragsverlängerung des DSL Vertrages angeboten. Mein o2 Home M sollte auf L upgegradet werden mit einem Rabatt von 10 Euro für insgesamt 24,99 Euro.

Der Mobilfunkvertrag lief nochn ein paar Monate länger als mein DSL Vertrag, ich hab den Servicemitarbeiter extra gefragt ob ich die 10 Euro für volle 24 Monate bekommen, owbwohl ich den Mobilfunkvertrag nicht verlängern möchte. Dieser bestätigte mir die vollen 24 Montate. Leider habe ich aber nun nach Ablauf des Mobilfunkvertrages feststellen müssen, dass ich die 10 Euro Rabattt nicht mehr bekomme.

Ich hab bereits bei der Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt ich habe keine Möglichkeiten, ist es wirklich so, dass der Mitarbeiter erzählen willl was er möchte und ich nichts dagegen tun kann ?

Viele Grüße

Marcel