Kombivorteil nach VV deaktiviert

hi, du kannst die Verlängerung innerhalb von 14 Tagen widerrufen,

falls du das möchtest, bitte lies dazu die Belehrung in der Auftragsbestätigung.

Die Kombi-Rabatte können sich bei Verlängerungen verändern,

das hängt vom Gebervertrag ab,

das sollte aber auch bestätigt sein, nachträglich kann das nicht eingebucht werden.

mfg

Danke für deine Mitteilung. Stimmt schon, aber ich ging davon aus, dass mit einem unveränderten DSL-Vertrag und einem Mobilfunkvertrag ein Kombivorteil bleibt. Zumindest hätte man explizit auf den Wegfall hinweisen müssen, gerade wenn es teurer wird. Eigentlich wollte ich nicht zur Konkurrenz… vielleicht schaut sich das mal einer von O2 an, sonst werde ich widerrufen.

mfg

Oder liegt es am gewährten Rabatt auf den verlängerten DSL-Vertrag? 

Hi @Flami78,

der Kombirabatt wird erteilt bei mehr als einem Vertrag, der auf die selbe Person abgeschlossen wurde und auf der selben Kundennummer abgerechnet wird. Weiterhin ist für die Vergabe des Kombivorteils wichtig, dass bei Vertragsabschluss der Kombivorteil vereinbart wurde. Ausgeschlossen sind daher Angebote über beispielsweise Vergleichsportale.

Dein DSL Vertrag erhält keinen Kombivorteil sondern dein Mobilfunkvertrag. Dieser beläuft sich auf 5 EUR monatlich und ist aktiv, schau dazu gerne auf deine nächste Rechnung. Weitere Verträge auf deinen Namen/ deiner Kundennummer habe ich nicht vorliegen, daher ist kein weiterer Kombivorteil möglich.

Vor einigen Monaten hattest du noch einen Neukundenrabatt, der auf 12 Monate ab Vertragsabschluss befristet war. Meinst du den vielleicht mit dem Wegfall?

Ich hoffe, ich konnte deine Frage beantworten und die Unklarheiten beseitigen.

Liebe Grüße

Larissa

Hi @Flami78,

freut mich, dass meine Kollegen dir weiterhelfen und dein Anliegen klären konnten. Da das erledigt ist, hast du ja jetzt vielleicht ein bisschen Zeit für uns Schau dich gerne in unserer Community um, zum Beispiel in unserem Testgeräte-Bereich. Dort kannst du dich bewerben und mit etwas Glück ziehen wir dich als Tester. Ich würde mich freuen, öfter von dir in unserer Community zu lesen.

Liebe Grüße und schöne Feiertage

Larissa