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Kombivorteil nach Verlängerung

Ulinn
Einsteiger:in

Hallo,

nach Verlängerung meines Mobilverrtrages habe ich nun eine Mitteilung bekommen, dass der Kombivorteil bei meinem DSL-Tarif weggefallen sei. Warum ist das so? Ich habe ja nach wie vor zwei Verträge bei O2. 

Grüße Uli Nürnberger 

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @Ulinn ,

schön, dass du bei uns in der Community bist und vielen Dank für dein Vertrauen 😍 in Bezug auf deine Verlängerung.

Wie schon @Vilureef richtig erkannt hat, zickt das System aktuell in Verbindung mit dem o2 Grow und dem Kombi-Vorteil. Da sind wir intern bereits dran. :-)

Ich habe deinen Fall weitergeleitet in unsere Fachabteilung, hier bekommst du in den nächsten Tagen eine separate Info.

Melde dich bitte bei uns, sobald du eine Info erhalten hast. 🤗

Viele Grüße

Jennifer

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 4, 2022

    Hallo,

    hast du zufällig in den Grow verlängert?

    LG

    -
      Ulinn
      Einsteiger:in
      • Ulinn
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 5, 2022

      Ja, das habe ich! Macht das einen Unterschied?

       

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • July 5, 2022

        Hallo,

        ja das ist der Grund. Beim Grow als Geber, zickt der Kombi-Vorteil. Warte hier auf die Moderation, diese wird dir behilflich sein.

        LG

        -
          Ulinn
          Einsteiger:in
          • Ulinn
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 6, 2022

          Hallo vilureef, so etwas dachte ich mir schon, nachdem ich im Forum gestöbert habe. Danke für die Bestätigung!

          LG

            Ulinn
            Einsteiger:in
            • Ulinn
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • July 12, 2022

            Hallo,

            es wäre schön, wenn sich ein/e Moderator/in melden würde. 
            Grüße Uli

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • July 12, 2022

              Hallo,

              du musst Geduld haben, bis dein Beitrag an der Reihe ist.

              LG

              -
                Ulinn
                Einsteiger:in
                • Ulinn
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • July 14, 2022

                Bleibt mir wohl nix anderes übrig. Ich bin aber auf die nächste Rechnung gespannt!

                LG 

                  Vilureef
                  Legende
                  • Vilureef
                  • July 14, 2022

                  Hallo,

                  da wird es nicht anders sein. Wenn der Kombi-Vorteil aktiviert wird, bekommst du eine Email bzw. siehst das in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte.

                  LG

                  -
                    o2_Jennifer
                    • o2_JenniferTeam
                    • Team
                    • Lösung
                    • July 20, 2022

                    Hallo @Ulinn ,

                    schön, dass du bei uns in der Community bist und vielen Dank für dein Vertrauen 😍 in Bezug auf deine Verlängerung.

                    Wie schon @Vilureef richtig erkannt hat, zickt das System aktuell in Verbindung mit dem o2 Grow und dem Kombi-Vorteil. Da sind wir intern bereits dran. :-)

                    Ich habe deinen Fall weitergeleitet in unsere Fachabteilung, hier bekommst du in den nächsten Tagen eine separate Info.

                    Melde dich bitte bei uns, sobald du eine Info erhalten hast. 🤗

                    Viele Grüße

                    Jennifer

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                      Ulinn
                      Einsteiger:in
                      • Ulinn
                      • Autor
                      • Einsteiger:in
                      • August 9, 2022

                      Hallo, 

                      ich habe vom O2-Team eine Mitteilung bekommen, dass mir 5€ aus Kulanz (?) gutgeschrieben würden. Gegenüber der aktuellen Rechnung wurden auch 5€ abgezogen. Soweit scheint alles in Ordnung. Allerdings werde ich die nächste Rechnung abwarten, ob der Kombivorteil dauerhaft gewährt wird, was ich natürlich erwarte. Vielen Dank erst einmal!

                      Beste Grüße

                      Uli 

                       

                      Vilureef
                      Legende
                      • Vilureef
                      • August 9, 2022

                      Hallo,

                      in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte sollte der Kombi-Vorteil aufgeführt sein.

                      LG

                      -
                      o2_Maria
                      • o2_MariaModeratorin
                      • Moderatorin
                      • August 17, 2022

                      Hallo @Ulinn ,

                      ich habe das hier soeben einmal geprüft und kann dir 
                      mitteilen, dass der Kombirabatt in Höhe von monatlich 5 €, definitiv für deinen Vertrag hinterlegt ist. 

                      Liebe Grüße Maria

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                        Ulinn
                        Einsteiger:in
                        • Ulinn
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • August 19, 2022

                        Vielen Dank. Das beruhigt mich!

                        Liebe Grüße Uli 

                          o2_Maria
                          • o2_MariaModeratorin
                          • Moderatorin
                          • August 26, 2022

                          Hallo @Ulinn ,

                          gerne geschehen. 😊

                          Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende. 

                          Liebe Grüße Maria

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                          Ulinn
                          Einsteiger:in
                          • Ulinn
                          • Autor
                          • Einsteiger:in
                          • August 26, 2022

                          Der geänderte Vertrag ist jetzt auch gekommen. Also alles gut!

                          Grüße Uli

                            o2_Maria
                            • o2_MariaModeratorin
                            • Moderatorin
                            • August 29, 2022

                            Hallo @Ulinn ,

                            super, danke für deine Rückmeldung. 🌷

                            Liebe Grüße Maria

                            Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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