Kombivorteil einrichten

Forum|Forum|5 years ago
November 17, 2020
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kampfschaf
Stammgast

Hallo Moderator:innen,

Könnt ihr für mich herausfinden ob ich bei meiner Vetragskombination von DSL und Mobilfunk den Kombivorteil in Anspruch nehmen kann und diesen gegebenenfalls aktivieren?

Ich bin bei DSL kürzlich auf o2 my Home L gewechselt und mein Mobilfunkvertrag ist o2 Free 15.

Vielen Dank und noch eine gute Woche,

Malte.

Lösung von o2_Matze

Hi @kampfschaf

Hast du bei der Vertragsverlängerung einen anderen Rabatt bekommen? Falls ja dürfte dass der Grund sein, denn die zwei Rabatte sind nicht kompatibel.

Hier müsstest du noch mal schauen, was dir wichtiger ist. KV oder Rabatt bei Vertragsverlängerung und dann ggf zeitnah weitere Schritte angehen.

VG Matze

Vilureef
Forum|Forum|5 years ago
November 17, 2020

Hallo,

könntest du etwas detaillierter Beschreiben wie du vorgegangen bist? Wie bist du auf DSL my Home L gewechselt? Über welchen Vertriebsweg wurde gewechselt. Hattest du vor dem Wechsel auch schon einen Kombi-Vorteil?

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kampfschaf
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Stammgast
Forum|Forum|5 years ago
November 17, 2020

Hallo Vilureef,

Der Wechsel lief über eine Mischung aus Kundenchat und Telefonhotline - wie schon gewohnt aber mit ziemlichem Hin und Her, widersprüchlichen Aussagen...man fängt halt jedesmal auf’s neue an, zu erklären was man möchte. Aber schlußendlich war es dann erfolgreich.

Den Kombivorteil hatte ich in der Vergangenheit auch schonmal. Da gab es jetzt natürlich auch wieder widersprüchliche Antworten (ja, nein, vielleicht...) und das letzte Statement war, daß jetzt erstmal der DSL-Tarifwechsel erfolge…

Beste Grüße,

Malte.