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Kombirabatt und Rabatte nicht mehr kombinierbar? Seit wann?

  • June 4, 2021
  • 8 Antworten
  • 123 Aufrufe

Hallo,

 

wollte eigentlich gerne meinen Vertrag einfach zu den Konditionen 1:1 verlängern.
Mobilfunk und DSL.

 

Bekomme immer wieder widersprüchliche Aussagen von den Mitarbeitern. Zum Teil unfreundlich und ALLE versuchen mich mit dem KOMBIRABATT auszutricksen. Es geht nicht, wird dann plötzlich doch berechnet. Ist das nun die Strategie von 02 oder von den Subunternehmen?

Einige sagen, man könne den Vertrag plötzlich nicht rabattieren und Kombirabatt dazu geben.
Stimmt denn diese Aussage? Denn da steht niergends davon stehen.


Man kann den alten Vertrag nicht mehr rabattieren und Kombirabatt dazu geben?

  • Es ist sehr frustierend am Telefon, da ich schon zweimal das Angebot hatte über
    DSL ohne Tarifwechsel 19,99€
    Mobilfunk ohne Tarifwechsel weiter 12,50€
    +10 euro Kombirabatt dazu laut PIB
    Alles zusammen über 24 Monate natürlich.

Dann mit 1 Jahr TV, dan ohne TV Gratis. Bin ich irgendwie die Kuh von eventuellen Subunternehmen die gemolken werden muss?!

 

Wie sieht es nun aus? Will das o2 noch machen oder ist es gerade die Provisonsgier des Mitarbeiters am Subunternehmen?

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

wo bekommst du die Angebote? Ist der DSL ein my Home M? Welcher Mobilfunktarif ist das? Sind die 10€ Kombi-Vorteil in den 12,49€ schon mit einbezogen?

LG

8 Antworten

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  • June 4, 2021

Ich würde sagen das ist die Rabatt-Gier des Kunden. Die Zeit für Mega-Rabatte ist bei o2 jedenfalls vorbei. Du kannst deinen Vertrag wie vorgesehen automatisch um 12 Monate verlängern, dann bleibt er wie er ist, aber ggf. vorhandene zeitlich befristete Rabatte entfallen mit dem Ablauf der Befristung. Einen Anspruch darauf, in der Vergangenheit eingeräumte Rabatte bei einer Vertragsverlängerung erneut zu erhalten, gibt es nicht. 


Vilureef
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  • Lösung
  • June 4, 2021

Hallo,

wo bekommst du die Angebote? Ist der DSL ein my Home M? Welcher Mobilfunktarif ist das? Sind die 10€ Kombi-Vorteil in den 12,49€ schon mit einbezogen?

LG


  • Autor
  • June 4, 2021

Ich würde sagen das ist die Rabatt-Gier des Kunden. Die Zeit für Mega-Rabatte ist bei o2 jedenfalls vorbei.

Das ist aber eine sehr unsachliche und unprofessionelle Aussage. Wieso eine Antwort mit Emotionen urteilen. Oder einfach nur mal mehr " Posten" für die Statistik. 


  • Autor
  • June 4, 2021

Wurde mal ja gesagt, dann nein gesagt. Geht, geht nicht...

Ich verstehe nicht, wieso man mit MUSTER  und Vorsatz die Kunden betrügen möchte oder vermutlich darf ... 

Werden die überhaupt nicht mehr kontrolliert?!

Das ist doch alles sehr frustrierend, gemein und gewissenlos.

10 Euro Kombirabatt oben drauf bei mir. Wie im Kombirabatt aufgelistet. 

Insgesamt 22.50 Euro....


bs0
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  • Legende
  • June 4, 2021

Ich würde sagen das ist die Rabatt-Gier des Kunden. Die Zeit für Mega-Rabatte ist bei o2 jedenfalls vorbei.

Das ist aber eine sehr unsachliche und unprofessionelle Aussage. Wieso eine Antwort mit Emotionen urteilen. Oder einfach nur mal mehr " Posten" für die Statistik. 

Naja, ganz sachlich war dein Beitrag auch nicht 😉 Und jetzt machst du sogar weiter mit Betrugsvorwürfen. Betrug ist immer vorsätzlich und eine Straftat!


  • Autor
  • June 4, 2021

Du kennst doch meine Rahmenbedienungen gar nicht. Habe ich mit Absicht nicht erwähnt. 

Bitte auf mein Anliegen einfach nicht mehr antworten. Vielen Dank! Kann sein, dass du entweder für ein Subunternehmen wie Amevida, Kixxl, vocando, ... arbeitest.

 

Aber ich brauche nur sachliche Hilfestellung von direkt o2. 

Niemand möchte emotionale antworten, vor allem das Themen bitte manipulativ lenken. Danke.

 


bs0
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  • Legende
  • June 4, 2021

Du weißt schon, dass du hier in einem Diskussionsforum bist und mit anderen Kunden kommunizierst, oder? Und wer selber unsachlich ist darf Sachlichkeit von anderen auch nicht erwarten. Wenn dir Kommentare nicht gefallen, darfst du sie gerne ignorieren.


  • Legende
  • June 4, 2021

Kombirabatt plus zusätzlicher Rabatt ist nicht mehr verknüpfbar. Wenn Du den my Home M hast, ist dort der Kombivorteil schon bi 19,99 berücksichtigt. Günstiger wird es nicht. Deine Sim Karte auch nicht, da sie in dem Fall nicht kombirabattbefugt ist. 

Die TV Option solltest Du 1 Jahr kostenfrei bekommen. 

Ansonsten stimmt blablubs Aussage. Sorry, aber 10€ für einen DSL Anschluss sollte doch jedem verdammt wenig vorkommen. Kunden mit denen man nichts verdient bzw minus macht kann sich kein Unternehmen leisten. Freu Dich, dass Du den Rabatt nen Zeit lang hattest.