Kombi-Vorteil für O2 Bestandskunden steht nicht in Vertragsunterlagen

Guten Abend, 

wurde der DSL Vertrag auf derselben Kundennummer wie dein Mobilfunkvertrag gebucht? Welchen Mobilfunkvertrag hast du? Ist dieser als Geber zum Kombivorteil berechtigt? Wenn beides nicht zutrifft, gibt's keinen Kombirabatt. 

Info: der Kombivorteil wird erst gewährt, wenn der DSL. Anschluss geschaltet ist. 

Hallo,

im kleingedruckten findet sich auch noch der Text: Wenn Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet Sich dieser derzeit in Prüfung. Sie werden benachrichtigt sobald der Kombi-Vorteil gebucht wurde.

Das passiert dann wie @Bollermann richtig gesagt hat, nach Schaltung des DSL.

LG

Hej,

prinzipiell hat das damals bei uns auch so funktioniert, dass der Rabatt erst später „nachgepflegt“ wurde.

Du hast ja die eMail, worin Dir diese Kombi zu zugesichert wurde.

Jetzt könnte man aber auch argumentieren, dass die schriftliche Auftragsbestätigung klar von dem Vereinbarten abweicht und eben korrigiert werden muss, da sie sonst zum Vertragsbestandteil werden könnte. Um 100% sicher zu gehen könnte man o2 nochmals schriftlich (Zustellnachweis) auf die Differenz des Bestellten, zur EMail-Bestätigung und zur postalisch zugestellten Bestätigung hinweisen und um Korrektur der Bestätigung, bzw. um nochmalige Zusage des Kombi-Vorteils bitten. Der letzte Satz könnte sinngemäß lauten, dass man den Vertrag widerruft, sofern der Kombi-Vorteil (doch) nicht gewährt werden wird.

Zwei Vorteile: o2 muss Dir quasi definitiv bestätigen, dass Du den Kombi-Vorteil erhalten wirst, sollte das nicht passieren, hast Du immer noch termingerecht widerrufen.

Das dürfte auch den Sachbearbeiter nicht überfordern, dass er von einem prinzipiellen Widerruf ausgeht sondern erkennt, dass der Widerruf an die Gewährung des Rabattes gebunden ist.

so long,

K.

Hallo,

@BeateHoffmann50, ist die angegebene Kundennummer auf dem Schreiben was du per Post erhalten hast, identisch mit der Kundennummer von deinem Mobilfunkvertrag? Wenn du die Frage mit Ja beantworten kannst, dann ist alles in Ordnung.

LG