Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombi-Vorteil DSL nicht berechnet!

  • August 30, 2021
  • 4 Antworten
  • 79 Aufrufe
Flo-Z
Besucher:in

Guten Tag liebes O2-Team, ich habe bei euch im Juni einen zweiten DSL-Vertrag abgeschlossen und einen Kombi-Vorteil angeboten bekommen. Leider wurde dieser Kombi-Vorteil in der ersten Rechnung nun nicht berechnet. Wer kann helfen?

Danke und Grüße
Florian

 

Artikelübersicht:

O2 my Home L
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
34,99  €
 

 
Kombi-Vorteil für o2 Kunden (24 x 10,00 €) 24 Monate
 
 
Analog-Anschluss 0,00  €
 
 
Versandkosten   GRATIS
Anschlusskosten   34,99  €
Gesamtkosten monatlich einmalig
Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt. 24,99  € 34,99  €

Lösung von blablup

Die Bedingungen für den Kombivorteil werden eigentlich ziemlich genau beschrieben:

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Wer bestellt, obwohl er die Bedingungen für den Kombivorteil nicht erfüllt, sollte sich bewusst sein, dass er keinen Kombivorteil erhalten kann. Es steht ja im Bestelldialog auch dabei, dass die Prüfung auf Berechtigung durch o2 erst nach der Bestellung erfolgt.

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 30, 2021

Hallo,

ist dein 1. Vertrag auch ein DSL, gibt es keinen Kombi-Vorteil.

LG

-
Flo-Z
Flo-Z
Besucher:in
  • Flo-Z
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 30, 2021

Danke @Vilureef, für die schnelle Antwort. JA, es geht um zwei DSL-Verträge. Eine ähnliche Aussage hat mir die Hotline auch gegeben. Allerdings frage ich mich dann, warum ich es buchen konnte? Das Angebot hat dies klar ausgewiesen. Dann sollte das doch von Anfang an nicht buchbar sein, oder?

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 30, 2021

Hallo,

gebe ich dir Recht, aber leider wird das von o2 ignoriert. Da bleibt nur der Widerruf.

LG

-
Flo-Z
B
Legende
Forum|alt.badge.img+20
  • blablupLegende
  • Legende
  • Lösung
  • August 30, 2021

Die Bedingungen für den Kombivorteil werden eigentlich ziemlich genau beschrieben:

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Wer bestellt, obwohl er die Bedingungen für den Kombivorteil nicht erfüllt, sollte sich bewusst sein, dass er keinen Kombivorteil erhalten kann. Es steht ja im Bestelldialog auch dabei, dass die Prüfung auf Berechtigung durch o2 erst nach der Bestellung erfolgt.

Flo-Z
o2_Anna
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica