Kombi-Rabatt nicht korrekt berechnet

Hallo,

welche Mobilfunktarife nutzt du denn? Und bei welchen steht gekündigt zum:? Hat das hiermit zu tun:

LG

...ich habe 4 Verträge (halt auch für die Kids- Free unlimited, 2x Free M, Blue all-in-extra) und bei der ersten Verlängerung, des “Geber-”Vertrags ist was schief gegangen. Da waren plötzlich alle 3 Kombirabatte der anderen mobilen Verträge und der DSL Kombirabtte weg. 

Die mobilen Verträge konnte die Hotline rückwirkend (halbwegs) korrigieren, aber beim DSL waren die Kollegen nicht zuständig. Weil mobil ist nicht gleich Festnetz… Und bei der Verlängerung des DSL scheint der Rabatt nur für den neuen Vertrag wieder drin zu sein… Also ich denke, da fehlt nur ein “Päckchen”… bzw. hoffe ich das…

Und alles was ich wollte ist: Mobil und Festnetz aus einer Hand… :)

Hi @Mr. Sebi 

Laut System hat der DSL Vertrag seit dem 15.06 wieder einen 10 Euro Kombivorteil, ab der kommenden Rechnung sollte also alles wieder stimmen. 

Die Aktivierung des DSL Kombivorteils sollte dir auch per Mail mitgeteilt worden sein, magst du das mal prüfen.

Was die Meldung bezüglich der noch bestehenden Deaktivierung betrifft lassen wir da noch mal die Kollegen der Fachabteilung drüber schauen, sicher ist sicher. 

In ein paar Tagen sollten wir dazu Rückmeldung haben, dann geben wir dir hier noch mal Bescheid. 

VG Matze