Keinen Umschaltungstermin für Home L

Hallo @KundeOhneKontakt, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn du einen Wechsel des Tarifs und auch der Bandbreite bestellst, dann laufen im Hintergrund ein paar Prozesse ab. Zuerst bekommst du natürlich erst einmal die Bestätigung, dass du einen Auftrag erteilt hast. Dann wird gemeinsam mit dem Vorleister gegebenenfalls ein Termin vereinbart, zu dem die Umstellung stattfinden kann. Sobald ein Termin feststeht, bekommst du diesen dann separat mitgeteilt :-)

Sollte es irgend welche Gründe geben, die gegen einen Wechsel sprechen, so wird von unserer Seite aus erst einmal versucht, diese zu beheben, sobald alles geklärt ist, wirst du ebenfalls informiert :-)

Wann hast du den Auftrag zur Umstellung denn erteilt? :-)

Gruß,

Lars