Hallo @Madonna,

schau mal unter “MeinO2” unter “Meine Bestellungen” und was ich als erstes machen würde ist mein Passwort zu MeinO2 ändern.

Ganz wichtig, lies dir bitte diesen Thread durch.

@Madonna

Wenn noch möglich,  verweigert die Annahme und lasse das Paket zurück gehen.

Dann wird eine missbräuchliche Bestellung storniert.

Du musst dich dann nicht um einen Retoure Versand kümmern.

Welchen Sinn macht ein Missbrauch, wenn das Paket zum TE geht? Irgendwie ist der Fall komisch. 

Hallo @Madonna,

bei dem Paket handelt es sich um einen neuen Router.

Wir hatten dich bereits per Post informiert, dass dein Internet-Anschluss auf auf die neuest Glasfasertechnik (FTTH) umgestellt wird. Hierfür ist auch ein Austausch deines Routers erforderlich. Er erfolgt selbstverständlich kostenfrei.

Über den Termin für die Umstellung wirst du noch einmal separat informiert.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe nichts bekommen per Post, aber danke für die Info. Ich habe gerade mit dem Hotline telefoniert.

Dass du nichts per Post bekommen hast, tut mir leid. @Madonna aber super, dass du es per Kontakt mit der Hotline klären konntest.

Schreib uns gern hier, wenn wir dich noch irgendwie unterstützen können.

Viele Grüße Ines.

Nein danke, aber vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo @Madonna,

Das freut mich, dass dir bereits geholfen werden konnte 

Schaue gerne wieder einmal bei uns in der Community vorbei, unter unseren News ist immer Spannendes dabei 

Viele Grüße,

Gerrit