Kein Festnetz und Internet seit Anbieterwechsel

Forum|Forum|6 years ago
October 31, 2019
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Papierschiff
Besucher:in

Hallo

Wir haben von der Telekom auf o2 gewechselt und der Wechsel sollte am 28. stattfinden, seitdem haben wir kein Festnetz mehr, seit gestern auch kein Internet mehr.

Die Bestätigungen und Infos von o2 haben wir zuvorper Mail bekommen, wollten nun auch den Router (Telekom und später Fritzbox versucht) kofigurieren, aber irgendwie gibt es kein Festnetzanschluss. WLAN und DSL leuchten auf, Online und Telefon aber nicht..

Wir haben schon alles versucht, Strom ausgesteckt, resettet, mehrmals versucht uns anzumelden.. dann heute bei o2 angerufen, und der Techniker meinte nur, dass sowas schon vorkommen kann, sie es aber nicht einfach so machen können und sie uns erst ein Schreiben schicken das wir ausfüllen sollen. Wenns dann nicht klappt, schicken die einen Techniker her.. aber das kann doch nicht deren ernst sein? Wir können doch nicht paar Wochen ohne Internet oder Telefon auskommen, das muss doch auch so gehen können?

Wir warten eig. auf wichtige Termine und Informationen zu anderen Sachen, und nun sind wir nicht erreichbar :/

Gibts dazu irgend eine Lösung?

Danke im Voraus, MfG

Lösung von Joe Doe

@Papierschiff bitte erstmal mit der Fritzbox versuchen. Welches Modell? Hoffentlich eine freie rote Modell 7430, 7490, 7530 oder 7590.

Einrichtung erfolgte per Werksreset über den internen Einrichtungsassistenten der Fritzbox per Profil o2

Klaus_VoIP
Forum|Forum|6 years ago
October 31, 2019

sie es aber nicht einfach so machen können und sie uns erst ein Schreiben schicken das wir ausfüllen sollen.

So was Lustiges habe ich auch noch nicht gehört. Was war mit “… es … so machen” gemeint? :thinking:

Hast Du auch wirklich die Störungshotline unter der 0800 angerufen?

Welche Meldungen zeigt denn der Router (welches Modell?) nach Eingabe der Internet-Zugangsdaten?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)