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Hi zsm.,

ich hatte einen o2 Home S 50 in meiner Neubauwohnung (Internet über SIM Karte). Da ich so gut wie keinen Empfang hatte und DSL nun möglich war, habe ich den Vertrag gekündigt (Sonderkündigung bzw Kulanz) und telefonisch einen DSL Vertrag abgeschlossen (Technologiewechsel).

 

Ich habe per Email eine Vertragszusammenfassung erhalten - vor ca 3 Wochen. Mehr nicht. Online wird mir der Vertrag auch nicht angezeigt.

 

Der Techniker sollte am 18.09 kommen… es ist leider niemand erschienen.

 

Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass dies aus technischen Problemen resultiert. Man meldet sich zeitnah bei mir.

 

Ich weiß aktuell leider weder ob der Vertrag existiert, noch wann der nächste Techniker erscheint. Telefonisch werde ich leider vertröstet.

 

Meine TAE Dose müsste ebendalls verkabelt werden (es guckt m.E. ein Kabel eaus), ob der Techniker dies macht, wurde mir ebenfalls nicht mitgeteilt.

 

Ob mein DSL über o2 läuft oder nicht, ist mir mittlerweile egal. Ich fühle mich irgendwie veräppelt.

 

3x hinterher telefoniert… aber immer vetröstet bzw nur schwammige Antworten erhalten.

 

Kann jmd im System genaueres sehen oder mir mitteilen, ob dies normal ist?

Vielen Dank und viele Grüße 

 

Hallo @lucker619,

ich sehe sowohl ein am Freitag von den Kolleg:innen erstelltes Ticket zur Lösung des offenbar im System festhängenden Wechsels auf den Home S 50 über DSL als auch einen Widerruf des Tarifwechsels von heute.

Möchtest du den Tarifwechsel nun widerrufen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi, ne ich möchte nicht widerrufen (voreilig aus Frust). Hatte dies auch schon zurückgenommen, inkl. Bestätigung der Rücknahme.

 

Sehen Sie zufällig, ob das Technikthema gelöst ist?

 

vielen Dank und viele Grüße

Hallo @lucker619,

heute war dann wohl der Techniker da, konnte aber den Anschluss nicht freischalten, da noch Arbeiten an der Leitung erforderlich sind.

Soweit ich gesehen hatte, wirst du das erst einmal mit deinem Vermieter abklären. Was muss denn genau gemacht werden, geht es nur um das Setzen einer neuen TAE-Dose?

Viele Grüße

Giulia

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