Hi @Dander81 

Willkommen in unserer o2 Communinty. 

Ich prüfe das gerne für dich dich. Für die zusätzlichen Infos die ich benötige melde ich mich gleich noch mal per privater Nachricht über unseren @o2_Support User bei dir.

VG Matze 

Hallo ich sollte mich Anfang des Monats wieder hier melden und hat sich was getan bei den Ports etc ?

Lieben Gruss Dirk 

Hallo @Dander81,

ich habe die Verfügbarkeit an deiner Adresse noch einmal geprüft, aktuell ist dort weiterhin nur ADSL verfügbar, VDSL leider immer noch nicht.

Alternativ können wir an deiner Adresse zukünftig auch einen Glasfaseranschluss anbieten. Würde das für dich eventuell auch in Frage kommen? Die Telekom baut in deinem Ort die Netze dafür aus und es ist geplant, bis Anfang nächsten Jahres den Ausbau abzuschliessen. Ggf. kannst du ja mal deinen Vermieter fragen, ob er eine Anbindung an das Glasfasernetz zulässt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo also um es kurz zu machen mein 50000 DSL geht max nur mit 13000 weil keine ports frei sind ?

Glasfaser mein vermieter wird inmoment nicht ins haus investieren.

das einzige was für mich interessant wäre dann LTE 50000 mit Telefon flat in alle Netze und keine Wechsel kosten bzw alles für einen günstigen preis ^^ was könntet ihr mir da anbieten ?

Braucht er eigentlich nicht (allenfalls kaum). Die Installation wird i.d.R. bis in den Keller kostenfrei übernommen. Für die Leitung in Wohnungen kann es je nach Bau Diskussionen geben. Gewünscht werden meist Leerrohre vom Keller bis in die Wohneinheiten. Hängt aber gerüchteweise vom Aufwand bzw. Gebäude ab. Vielleicht gibt es die Möglichkeit von Eigenleistung?
Glasfaser ist bei Stabilität und Betriebssicherheit einem Shared Medium wie LTE himmelhoch überlegen!

Hallo @Dander81,

ein Wechsel auf den o2 My Home über LTE können wir aktuell leider an deiner Adresse auch nicht anbieten.

Es tut mir leid, dass die Situation für dich aktuell nicht wirklich zufriedenstellend ist.

Viele Grüße

Giulia

:(

Wenn du 50Mbit gebucht hast, aber du nur 13Mbit bekommst, dann solltest du ein Messprotokoll aufnehmen (https://breitbandmessung.de) und an O2 senden. Es liegt ja augenscheinlich an der Leitung selbst und nicht an dir.

Dir steht in diesem Fall eine Minderung zu! 

Entweder in Form von Gutschriften oder die Runterstufung in einen günstigeren Vertrag.

Es könnte sogar darauf hinauslaufen, dass du den Vertrag außerordentlich kündigen kannst (soweit die Theorie). Aber erst einmal das Protokoll einreichen.

Ich kann das gerne am Wochenende tun allerdings zahle ich ja jetzt schon so gut wie nix mir geht es ja nicht um das Geld mir geht es um den Port der angeblich nicht frei sein soll obwohl hier im haus ich der einzige bin der Internet hat Rest des Hauses ( 8 bis Wohnungen frei )! und hier in der Straße neben an neues Wohnhaus gebaut noch keine Wohnung vermietet ja ne kein Port laut Telekom liegt es daran das bestimmt in dem Kasten was falsch gesteckt ist komme jetzt nicht mehr auf den Wortlaut nur Telekom sagt o2 soll das als Provider Regel Telekom beauftragen oder ich soll kündigen zu Telekom gehen dann läuft das sofort toll echt :( und warum geht hier kein LTE mehr angeblich an meiner Adresse ? es ist immer das gleiche egal wo ich hinziehe scheiß Internet o2 macht nix und mich interessieren keine Gutschriften oder ähnliches oder Glasfaser etc. ich möchte nur meine Bandbreite haben ! Es ist toll zieht man wo hin laut vormessung ne 250000 Leitung und dann heißt es kein Port frei :/

Hallo @Dander81,

wir können an deiner Adresse wohl doch den o2 My Home über LTE anbieten, bitte entschuldige meine anderslautende Antwort vorher.

Wenn du einverstanden bist, erstellen wir dir gerne ein Angebot für den Wechsel. Bitte beachte, dass dein Router in diesem Fall auch gewechsel werden muss, möchtest du einen Homespot bei uns dazu mieten oder kaufen oder würdest du einen eigenen LTE-Router nutzen?

Viele Grüße

Giulia

Würde euren mieten wenn es  

@Dander81 Alles klar, vor der Angebotserstellung müssen wir noch ein paar Angaben austauschen.
Ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht über @o2_VVL.

Gruß
Antje

Hallo @Dander81 ,

danke für den Austausch in den PNs.

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Dieses ist nun 8 Tage gültig und wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Liebe Grüße Maria

der link ist nicht verfügbar kommt als meldung

Huhu @Dander81 ,

kannst du den Link vielleicht kopieren und dann
selbst im Browser einfügen?

LG Maria

keine veränderung diese meldung erscheint egal mit welchen browser oder pc 

Das Angebot konnte leider nicht gefunden werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Link aufgerufen haben. Für eine erneute Bestellung wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 089 78 79 79 40 0 oder gehen Sie auf www.o2online.de.

Hallo @Dander81 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe das Angebot jetzt erneut geschickt, klappt es jetzt mit dem Link? 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo nein seltsamer weise wieder das angebot konnte nicht gefunden werden :O

Hallo @Dander81 ,

hast du mal die Cookies und den Cache gelöscht?
Du machst es am Handy, oder?

LG Maria

Hallo @Dander81 ,

magst du uns kurz auf den aktuellen Stand bringen?
Hat es eventuell doch noch geklappt?

Liebe Grüße Maria

hallo nein am pc aber habe es handy laptop auch versucht keine ahnung woran es liegt schickt mir das angebot doch direkt per mail anstatt mit einem link dieser fehler war schon einige male in der vergangenheit bzw in den letzten jahren