kabelanschluss, Tiefbau notwendig, kommunikation O2 Vodafone

Hat evtl jemand vom O2 Team Zeit sich das ganze evtl mal anzusehen. Inziwschen hatte ich auch eine Mail diesbezüglich bekommen von O2, dass der Anschluss nicht geschaltet werden konnte, aber anscheinend weis man nicht das der Techniker das aufgrund von dem notwendigen Tiefbau nicht machen konnte und das ganze an Vodafone weitergeleitet werden muss, vermute ich mal , da sie ja der Vorleister sind, dem das Netz gehört. Kundennummer etc kann ich gerne jemanden vom O2 Team durchgeben, falls diese gebraucht wird.

Grüße Patrick

Das dauert 2 ...12 Tage derzeit. Per Forum sind solche Dinge zu zäh. Da würde ich es per Telefon probieren. Da kann man besser die Lage schildern.

Und dabei nie zu früh auflegen, sondern beredt schweigen und warten, selbst wenn die Leitung tot wirkt.

Danke für die Antwort, ich bin leider berufstätig und kann mich nicht ewig an der Hotline aufhalten aufgrund von Meetings etc. Ich hab es dort schonmal probiert aber nach 30 Minuten hab ich es dann gelassen, da mir auch meine Arbeitszeit abhanden geht und ich beruflich schon stark eingespannt bin von früh bis Abends. Danke trotzdem für deine Antwort.

Grüße Patrick

Online kannst Du die Wartezeit ansehen. Zwischen 10-12 Uhr scheint es am besten zu gehen und hier dauert auch jede Rückfrage Tage statt Minuten. Hat nun mal alles seine Vor- und Nachteile.

Hi @Shiranpuri 

Vielen Dank für deine Nachricht über unseren @o2_Support  User,

ich habe dir da geantwortet, dort können wir alles weitere besprechen.

VG Matze 

Hi, falls jemand vom O2 Team hier zwischendurch mitliest, mal ein kurzes Update bzgl des Internet Anschlusses, die Tiefbaufirma war jetzt da und hat in der Strasse hinten bei mir im Erdreich einen Verteiler getauscht, leider wurden wohl damals(Anfang der 90er) die Verteiler komplett unterdimensioniert hier in der Strasse verbaut, weswegen hier am Ende der Strasse quasi nichts mehr ankommt vom Internet Signal. Der Herr von der Tiefbau Firma meinte, das bis zum Strassenanfang die Verteiler ebenfalls noch getauscht werden müssen, damit hier hinten dann ein sauberes Signal ankommt. er gibt dies wohl an Vodafone weiter für einen erweiterten/neuen Auftrag, damit dies erledigt werden kann. Das ganze kann sich wohl aber noch ein wenig ziehen sämtliche Verteiler im Erdreich zu tauschen. 

Grüße Patrick

Hi @Shiranpuri 

Vielen Danke für das Update. Ist immer spannend, wenn diese Erdarbeiten stattfinden, da man dann mal live erleben kann wie so eine Entstörung / Instandsetzung ausschaut. 

Ich drücke die Daumen, dass die Arbeiten schnell vorangehen und das ganze ohne viele Einschränkungen über die Bühne geht.  

VG Matze  

Hi @o2_Matze , der brief bzgl. Kundenkennzahl ist eingetroffen, heute war nochmal ein Techniker da und hat, nachdem der Tiefbau nun erledigt ist anscheinend,  den Anschluss erneut eingerichtet bzw eingepegelt. Er hat auch noch meine Miet Fritzbox von o2 angeschlossen. Meine Frage ist jetzt in der Fritzbox 6660 cable, wird mir bei downstream und upstream nur 64kbit/s  angezeigt. Der neue Anschlusstermin soll laut o2 jetzt der 21.06.2022 sein. Hängt das miteinander zusammen, dass da noch was eingerichtet werden muss aus der ferne auf der fritzbox dann bis zum 21.06? 

Grüße Patrick 

Heute bekam ich noch eine Email und eine SMS das mein Anschluss soweit vorbereitet ist und am 21.06 dann geschaltet werden soll. Solange soll ich wohl die O2 Startseite sehen wenn ich über den Miet Router den Internetbrowser aufrufe. Jedoch sehe ich nicht die O2 Startseite, sondern es läd ganz langsam normal die aufgerufene Internetseite bei mir.

Grüße Patrick

Das ist normal. Nicht freigeschaltete Anschlüsse werden über Radius in einem separatem Installationsnetz gehalten und dabei erfolgen auch Updates und Konfigurationen. Nichts dran machen - einfach laufen lassen!

Hi Klaus, ok dann lass ich den Router einfach so angeschlossen stehen. 

Grüße Patrick

Hi @Shiranpuri 

Danke für deine Rückmeldung. Ich kann deine Unsicherheit nachvollziehen, ich bin mir aber sicher, dass am Tag der Freischaltung alles gut über die Bühne gehen wird. 

Danke auch an Klaus, für die tolle Unterstützung. 

Beste Grüße.

Matze 

Hi @o2_Matze , ich muss mich hier noch einmal melden. Ich habe heute noch einmal neue Vertragsunterlagen erhalten von O2 mit einer anderen Festnetznummer für den Anschluss, als die bisher bekannte aus den alten Vertragsunterlagen. Weiterhin sehe ich in mein O2 jetzt wieder einen neuen Versandstatus für einen Router mit dem Status: wird bald versandt. Ich habe doch aber bereits einen Miet Kabelrouter (Fritzbox Cable 6660)von O2 hier stehen bzw von euch erhalten, von der ursprünglichen Anschlussbestellung. Ich bin gerade maximal verwirrt, ich brauch doch nicht noch einen Router von euch, oder habe ich jetzt 2 Verträge plötzlich? Ich blicke nicht mehr durch im Moment.

Grüße Patrick 

Hi @Shiranpuri 

Verzeih die Verwirrung und das hin und her. Du hast keine zwei Verträge, der erste Auftrag wurde aber nach den Arbeiten durch Vodafone noch mal neu aufgesetzt, daher geht jetzt auch noch mal neue Hardware an sich dich raus und du hast eine neue Festnetznummer bekommen.  

Sobald der zweite Router bei dir ist sende bitte den ersten Router wieder an uns zurück, das ganze kannst du kostenlos über unserer Retourenportal machen.  

VG Matze 

Hi @o2_Matze vielen Dank für deine Nachricht. Das löst meine Verwirrung erst einmal auf. Dann schick ich den ersten Router zurück sobald ich den neuen bekommen habe. Vielen Dank nochmal.

Grüße Patrick

@Shiranpuri Bitte gern. Freut mich, dass wir die Unsicherheit direkt klären konnten 😃

Bei Unklarheiten einfach direkt immer hier bei uns melden, wir können zwar nicht ganz so schnell wie die Hotline helfen

(wenn es sehr schnell gehen soll haben die Kollegen immer noch die Nase vorn), aber ansonsten finden wir hier auf fast jede Frage eine Antwort.

Lieben Gruß und einen guten Start in die neue Woche.

Matze