Welchen Mobilfunkvertrag hast du derzeit?

Mein Mobilfunkvertrag ist ein O² Free M

Keiner da , der mir meine Frage oben beanworten kann bzw darf ?

Gerne kann man mir auch ein Angebot für den O² Home XL 500 zu den obrigen Konditionen als Vertragsverlängerung per Email zukommen lassen.

Leider haltet O2 ihre eigenen Angebote nicht ein…

Habe aktuell den 250mbit Vertrag und möchte auch auf 500mbit Upgrade deswegen gerade 30 minuten telefoniert, der Berater kann das Angebot systemisch so nicht umstellen, außer man ist Neukunde…

Das Angebot gilt aber auch für Bestandskunden.

Der Berater selbst sieht es ein und musste vermutlich schmunzeln am Telefon,  O2 macht Angebote und kann sie nichtmal halten !

Schlechter Service meiner Meinung nach was das Thema angeht… vielleicht meldet sich ja noch jemand oder es wird etwas geändert, bevor das Angebot wieder verschwunden ist..

Danke im Voraus für die Stellungnahme.

Gruß Sven

Hallo ​@MavYvi,

eine Vertragsverlängerung in den o2 Home XL mit bis zu 500 Mbit ist natürlich möglich. Das entsprechende Angebot habe ich dir soeben zugeschickt.

Bitte beachte, dass dein Kabelanschluss der Hauptvertrag ist und daher nicht kombinationsberechtigt ist.

Das Angebot ist 8 Tage gültig. Im Produktdatenblatt findest du alle Tarifdetails ohne Rabatte.

Teile mir bitte mit, ob du das Angebot annimmst oder deinen aktuellen Vertrag beibehalten möchtest.

Liebe Grüße, Maren

Hallo ​@CS_1809,
willkommen in der o2 Community

In diesem Beitrag geht es um MavYvi, der gefragt hat, ob ein Upgrade möglich ist. Auch wenn der Titel vielleicht Ähnliches vermuten lässt, sind die Voraussetzungen oft individuell unterschiedlich.

Es ist gut, dass du bereits einen eigenen Beitrag erstellt hast, in dem dir Bollermann erklärt hat, dass das Angebot nur für Neukunden gilt, die seit mindestens 12 Monaten keinen Festnetzvertrag bei o2 haben. In der Fußnote wird dies auch klar beschrieben – schau es dir gern selbst an.

Bitte bleib in deinem eigenen Beitrag und warte, bis sich ein Moderator meldet. Wenn du ebenfalls ein Angebot wünschst, helfe ich dir gerne weiter.

Liebe Grüße, Maren