Hallo @Oktay18318131,
schön, dass du dich mit deiner Bitte hier bei uns meldest. Wir helfen dir hier gerne weiter. Vorab haben wir allerdings noch ein paar Frage. Was für einen Tarif nutzt du denn aktuell? Nutzt du bei uns das Internet über Kabel, DSL oder Glasfaser?
Liebe Grüße Bianca

Hey Liebe Bianca Ich nutze zurzeit DSL.

Hallo ​@Oktay18318131 ,
ich habe gerade nachgesehen. 
Aktuell ist die IPv6 Adresse bei dir aktiv. 
Hast du schon anderweitig aktivieren lassen ? 
Was klappt denn nicht ? 
Gruß, Solveig