Internet Bestellung seit 7 Wochen "in Auslieferung"

Ich habe am 6.9., also vor mehr als 7 Wochen, eine Bestellung (Internet/Festnetz inkl. Router) bei o2 in Auftrag gegeben. Seitdem habe ich keine Rückmeldung bezüglich des Lieferstatus oder Termin für Elektriker*in zum Einbau bekommen. Ich habe mehrmals die Service Hotline oder die Chats probiert, doch keine Antwort bekommen und nie echte o2 Service Mitarbeiter*innen erreichen können (nur Roboter...) Im o2 Laden war ich auch, doch die konnten mir auch nicht helfen. 

Ich habe lediglich ein paar Emails bekommen, dass der Vertrag nun aktiv ist und sogar schon eine Rechnung für 6€?!!? 

Lieferadresse, Name und Email stimmt alles und wenn ich den Bestellstatus abrufe, steht noch immer "in Auslieferung"

Ich würde mich seeeehr um Rückmeldungen freuen, danke!

20.10.2022 08:33, o2_Giulia: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife