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Informationen über meinen Internet (zuhause) Tarif?

  • June 29, 2022
  • 5 Antworten
  • 44 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe vor langer Zeit einen Vertrag bei Alice abgeschlossen. Glaube ich ;)

Habe allerdings keine weiteren Infos über die Art des Vertrages und keine mir bekannte möglichkeit auf diese zuzugreifen. Meine einzige Info ist die monatliche Info über die Abbuchung von 29,99€ von telefonica Germany GmbH&Co OHG.

Nun lockt mich ja der aktuell verfügbare O2 Geburtstagstarif in Kombi mit meinem Handy Tarif welcher mir die “Große” Verbindung für ebenfalls 29,99€ verspricht. 

Kann ich davon ausgehen, dass wenn ich diesen Tarif über das O2 Portal, eingeloggt über meine Handyvertragsdaten bestelle diese Änderung auch weitervermittelt wird? Oder muss ich befürchten plötzlich 2x 29,99€ abgebucht zu bekommen?

Freue mich über hilfreiche Antworten;)!

 

Schöne Grüße Tropfstop

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Du wirst ohne O2-Mitarbeiter nicht mal eine Kleinigkeit ändern können, denn die Tarife sind im self-service nicht verlängerbar. Ist eine Folge der IT-Konsolidierung. Macht aber nichts, da die Alttarife schon ziemlich überholt sind. Außerdem könnte es schwierig sein die Technologie zu ändern.

    Rufe an oder warte, wenn es 2 Wochen Zeit hat, auf einen Moderator wegen Angebot.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      T
      Besucher:in
      • tropfstop
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2022

      Dank Dir für Deine Antwort. Wusste nicht wie dieses Forum hier organisiert ist. Dachte O2 ist hier voll involviert. Von der Technikseite hat zumindest der online-check bestätigt das alles auch ohne Router Wechsel möglich ist. Für Telefonate fehlt mir gerade der Nerv, also warte ich mal ab ob hier noch was kommt. 

      Grüße Tropfstop

        Klaus_VoIP
        Legende

        Hier ist ein von o2 moderiertes Forum, d.h. es dient primär dem Austausch unter Kunden. o2-Moderatoren schauen auch überall rein, aber das dauert eben.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Jennifer

          Hallo @tropfstop und Willkommen im unserer Community. 💙

          Du hast von Klaus_VoIP bereits schnelle Hilfe und die richtigen Hinweise erhalten. 😍 Bei bestehenden DSL-Verträgen ist ein Tarifwechsel oder eine Verlängerung durch uns möglich.

          Konntest du dich bereits für unseren Geburtstagstarif entscheiden oder brauchst du von mir noch ein Angebot? 😊

          Melde dich gerne, wenn du noch Hilfe oder Unterstützung brauchst.

          Viele Grüße

          Jennifer

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          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • July 19, 2022

          @tropfstop Dürfen wir hier noch für dich tätig werden oder konntest du den Wechsel inzwischen bereits über die Kolleg:innen beauftragen?
          Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

          Gruß
          Antje

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