Ich will keine Rechnungen mehr erhalten

Für dein Anliegen ist ein Diskussionsform nicht geeignet!

o2 ist natürlich anderweitig zu erreichen und in deinem Fall wäre ein Schreiben per Einschreiben die richtige Methode wenn du etwas fordern willst.

Zielführender wäre es sich einzuloggen und danach zu schauen bzw. Zugangsdaten anfordern oder wenn das nicht geht eine Papierrechnung zu erbitten. Es könnten ja GUThaben ausgewiesen sein oder vergessene Zusatzkosten. 

Ein paar Worte dazu:

Der Addressat dieses Beitrages ist die Gesellschaft. Ich will hier keine Diskussion

oder ein Ratespiel anstossen. Belehrungen brauche ich nicht.

“O2 ist anderweitig zu erreichen:”

Die Idee mit dem Einschreiben ist ja sehr fernliegend, darauf wäre ich niemals gekommen! 

“[...]Zielführender wäre es sich einzuloggen:”

Für mich nicht, ich habe kein Kundenkonto mehr.

“Zugangsdaten anzufordern[...]”

Ist nach Beedigung des Vertrages nicht möglich.

“Es könnte ein Guthaben ausgewiesen sein” “[...] vergessene Zusatzkosten[...]”

Die letzte mir vorliegende Rechnung wies ein ausgeglichenes Saldo aus.

“[...] eine Papierrechung zu erbitten”

ich habe kein Kundenkonto mehr

“[...] Für Dein Anliegen ist ein Diskussionsforum nicht geeignet”

Das hier ist die Kundendienstschnittstelle der O2 und kein Diskussionsforum.

“[...]O2 Kundenkontakt via E-Mail oder Post?

Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O2 eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch, in unserem Forum oder im O2 Shop vor Ort.”

Quelle: https://www.o2online.de/kontakt/#id-225710

Ich hatte ein Produkt, dass im Shop nicht angeboten wird. Also verbleibt nur 

digital→ verweist auf die Selbstbedienungshilfe, verweist auf das Kundenkonto, das ich nicht habe.

oder

Forum→ verweist hierher

Also: der Kundenbetreuungsprozess sieht vor, hier zu posten. q.e.d.

Dann geistere weiterhin durch das Forum, aber gelöst wird dein Problem damit nicht.

Glückwunsch zum 15.481sten Beitrag, Denner.

Geistere also weiterhin durch dieses “Forum”, gehört wirst Du dadurch nicht.

Inhaltliches trägst Du ja ohnehin nicht bei.

Auch wenn du es scheinbar anders siehst, das IST ein Diskussionsforum wo jeder schreiben darf was er möchte. Wenn du nicht möchtest, dass andere Leute kommentieren, dann bist du hier eben falsch. Oder du ignorierst einfach die Kommentare, die dir nicht gefallen. Auch wenn Kunden hier bei manchen Anliegen durch die Moderatoren unterstützt werden können, diese Plattform ist vorwiegend eine Community für den Austausch zwischen Kunden. Ganz sicher ist es keine Plattform, o2 zu irgendetwas aufzufordern.

Was hier möglich ist, ist das ein Moderator das anschaut und dir erstmal Auskunft erteilt. Das kann aber einige Tage dauern.

Ich danke Dir.

Auch, wenn Du es scheinbar anders siehst:

“[...]O2 Kundenkontakt via E-Mail oder Post?

Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O2 eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch, in unserem Forum oder im O2 Shop vor Ort.”, Quelle: https://www.o2online.de/kontakt/#id-225710

Alle Links führen hierher, auch der Button “Persönliche Hilfe erhalten” im Benutzerprofil dieses Forums.

Alle weiterführenden Links verweisen ins seit Febraur nicht mehr vorhandene Kundenprofil. 

“Komplett in Echtzeit” ist wohl eine Umschreibung dafür, dass die Faxnummer der Rechnungsabteilung seit Mai abgeschaltet wurde und meine eingeschriebenen Briefe, nu ja, die führten mich auch hierher …

Na ja, dann warte ich mal “einige Tage”. :-) 

Wie schon angemerkt: inhaltliches kommt nicht von Dir. 

Das widerlegen die Rechnungsmails. Das Du die Rechnung nicht lesen kannst, da Du keine Zugangsdaten mehr hast, ist eine andere Geschichte. Durch Anruf bei der Kundenbetreuung hättest Du die Zugangsdaten oder eine Papierrechnung erhalten und die Sache wäre geklärt. 

Rechnungen nicht abrufbar (weil keine Zugangsdaten vorhanden) und keine Rechnungen vorhanden sind zwei Paar Schuhe. Aus dem Grund wurde empfohlen, die Rechnungen per Post zuschicken zu lassen. Dass du das bereits gemacht hast ist in deinen Beiträgen nicht ersichtlich.

Rechnung(en) nicht vorhanden? Wie meinen?

Kopf > Tisch.

Ich verstehe leider nicht was du damit sagen willst.

ad hominem.

Du hast jetzt zwei mal deinen Beitrag editiert. Das war die Antwort auf deine erste Fassung, der Zusatz auf die zweite Fassung. Und jetzt auf die dritte:

Wenn du Benachrichtigungen über Rechnungen bekommst und diese nur nicht abrufen kannst, dann existieren diese Rechnungen trotzdem. Diese willst du doch bekommen, oder? Also nochmal die Frage: Hattest du um die Zusendung per Post gebeten? 

Übrigens: Die eigenen Beiträge zu liken ist peinlich!

Es wurde bereits von den anderen alles inhaltliche gesagt. Da du das nicht verstehen willst, habe ich obiges geschrieben. 
 

Deine pampige Antwort zeigt, dass du zu der Kategorie „Unsympath“ gehörst. 
 

Hallo @FormerCustomer,

bitte sende mir einmal per privater Nachricht an @o2_Support deine ehemalige Kunden- oder Rufnummer zusammen mit deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl. Ich sehe mir die Rechnungen dann gerne an und prüfe, warum hier noch etwas berechnet wurde.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @FormerCustomer,

ich habe leider bishier noch nichts von dir gehört. Konnstest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären?

Viele Grüße

Giulia

Nachdem ihn die Klickzahl geilen Fanboys aus dem Forum geekelt haben ist es wohl etwas spät für die Nachfrage. Dabei war von Anfang an klar, dass nur ein Moderator helfen kann, der Zugang zu seinen Daten hat.

"Fanboys"? Wie alt bist du? Wir sind hier nicht im Kindergarten. Offensichtlich hast du den Sachverhalt leider einfach nicht verstanden. Aber wie du auch festgestellt hast, scheint der TE nach seinem etwas unglücklichen Auftritt verschwunden zu sein. Weitere Diskussionen also überflüssig.

Hallo @FormerCustomer,

ich gehe davon aus, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich anders klären konntest. Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne hier oder in einem neuen Thread ;)

Viele Grüße

Giulia