Sehr geehrte Damen und Herren von O2,



ich bin mittlerweile ein großer Feind Ihrer Kundendienstes.



Ich besitze einen Klarmobil Handy Vertrag mit O2 Nummer. Wenn ich eine Ihrer Hotlines Anrufe, dann werde ich nie zu einem Ihrer Kundenberater durchgestellt:



Rufe ich die 0176 88855222 an heißt es, dass ich bitte die 55 22 2 anrufen soll,



Rufe ich die 55 22 2 an soll ich die 01804 05 52 22 anrufen,



Rufe ich die 01804 05 52 22 soll ich die 55 22 2 anrufen.



Einzig die Rückrufbitte und die Störungshotline funktioniert.



Was ist das für ein System? Ihr System ist schlichtweg der größte Mist.



Naja, ich kenne das Problem und sage das Ihren Kundenberatern auch jedes mal Artig seid fast einem Jahr in der Hoffnung, dass sich was tut...

Heute rufe ich an um mein DSL von 16.000 auf 50.000 aufzustocken. Wie üblich stelle ich eine Rückrufbitte ein und werde darauf auch von der 089 78 79 79 401angerufen. Dort erzähle ich Ihrem Mitarbeiter von meinem Problem und werde aufs unfreundlichste angefahren, ob ich denn auch etwas bestellen wolle, er sei nicht die Beschwerde und allgemein würden andere Kunden auch durchkommen.



Danach erzählte er mir ich sei kein O2 Kunde, sondern Alice Kunde (ich habe einen Vertrag mit O2 geschlossen und nicht mit Alice) und generell könne er mir nicht helfen. Danach spielt er ein Band ab in dem ich genau die Nummer höre die ich nicht anrufen kann und legt auf.



Kann man seinen Kunden eigentlich noch mehr verarschen?



VG,



Ein unzufriedener Kunde