Ich bezahle jeden Monat für das Internet, aber ich konnte es nicht benutzen gegen 10 Monaten.

Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2022
2 Antworten
37 Aufrufe

eliabi
Besucher:in

Ich bin am Juli 2021 in eine neue Wohnung gezogen und beantrage im September die Übertragung von DSL in eine neue Wohnung. Anfangs sprachen wir Englisch und es war kein Problem, aber da keiner der Techniker Englisch spricht und ich kein Deutsch verstehe, konnte ich meine Bewerbung nicht abschließen.
Ich bezahle jeden Monat für das Internet, aber ich konnte es nicht benutzen gegen 10 Monaten.
Ich habe die Vertragsauflösung beantragt, aber die Mindestvertragslaufzeit ist bis Ende September 2022.
Kann ich meine Zahlung zurückerstatten?
Kann der Techniker mich per E-Mail kontaktieren?
Mit freundlichen Großen

Klaus_VoIP
Forum|Forum|3 years ago
May 28, 2022

Ein Umzugsauftrag wäre auch schriftlich möglich gewesen. Es gibt auch eine englischsprachige Hotline und einen englischen Foren-Bereich..

Wie ist denn eigentlich der Status? Liegt die DSL-Leitung noch an einer alten Adresse?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
June 2, 2022

Hi @eliabi

Willkommen in unserer o2 Community.

Wenn du möchtest kannst du auch auf englisch schreiben und wenn gewünscht antworten wir dir hier auch gerne auf englisch.

Was deinen Vertrag betrifft, hast du diesen jetzt zum Laufzeitende gekündigt? Du schreibst ja hier

Ich habe die Vertragsauflösung beantragt, aber die Mindestvertragslaufzeit ist bis Ende September 2022.

Verstehe ich dich da soweit richtig, das dein Vertrag schon gekündigt ist? Magst du dazu noch was schreiben?

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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