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Guten Abend!



 



Ich bin seit mehreren Monaten DSL-und Festnetz Kunde bei o2. Nun erfahre ich von meiner Bank, der HASPA, dass ich als Haspa Joker-Kunde, bei Ihnen auf meinen ALL IN M-Vertrag pro Monat Rabatt erhalte. Wieso haben Sie mir das nicht mitgeteilt? Meine Kontodaten sind ihnen schließlich bekannt. Wie komme ich nun an den Rabatt? Rückwirkend hätte ich den natürlich auch. Anhand meiner Daten sehen Sie ja alles weitere. 



In Ihrer Hotline wartet man übrigens zehn Mal so lange wie versprochen. Unmöglich. 



 



Schönen Abend! 



Google hilft:



 



Nur ein konto dort zu haben reicht offensichtlich nicht. Der Vertrag muss über eine spezielle Aktionsseite abgeschlossen werden:



https://www.haspajoker.de/index/Freizeit/o2-Mobilfunk.html



https://www.haspajoker.de/index/Freizeit/o2-DSL.html



 



Bei laufenden Verträgen kann der vorteil im Zuge einer VVL gewährt werden.



So die Bedingungen der HASPA.



Was ist denn VVL? AUßerdem dachte ich, dass hier Angestellt von o2 antworten, wenn die Hotlines schon überlastet sind und nicht Leute Antworten geben, denen wohl langweilig ist. 



haspa_joker_kun schrieb:

Was ist denn VVL? AUßerdem dachte ich, dass hier Angestellt von o2 antworten, wenn die Hotlines schon überlastet sind und nicht Leute Antworten geben, denen wohl langweilig ist. 



VVL = Vertragsverlängerung



Und du bist hier im Kundenforum. Da dient dazu, dass o2-Kunden mit anderen o2-Kunden dikutieren.



Hier sind eine handvoll Moderatoren unterwegs, ein Ersatz für die Kundenbetreuung ist das Forum aber nicht...



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