War dein Vertrag vor der Änderung schon aus der mindestvertragslaufzeit raus? Also monatlich kündbar, falls ja, dann hast du mit der Bandbreiten Erhöhung wohl eine Vertragsverlängerung gemacht? 

Ich hatte vorher keine Mindestvertragslaufzeit. Hatte bei beim Kundenservice angerufen um die Bandbreite zu erhöhen. Da wurde mir aber nicht gesagt das ich dadurch eine Mindestvertragslaufzeit habe. Hätte ich das gewusst wäre ich bei 50 Mbit geblieben. 

Hast du einen Rabatt erhalten? 

Nein ich habe keinen Rabatt erhalten.

Hallo @MickLuxemburg,

ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut.

Da sowohl in der Vertragszusammenfassung als auch in der später versandten Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel eine 24monatige Laufzeit nicht erwähnt wurde, habe ich die Vertragslaufzeit gelöscht.

Dein Vertrag hat somit wieder eine monatliche Kündigungsfrist. Dies wird dir in den kommenden Tagen dann auch wieder online und auch auf deiner nächsten Rechnung so angezeigt.

Ich bedaure, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist und bitte vielmals um Entschuldigung.

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Lieben dank für die Hilfe. Jetzt stimmt alles ja wieder.

Liebe Grüße

Manny