Habe einen O2 my Home XXL Vertrag im Laden abgeschlossen lt. der Bestätigung fehlt der Technologierabatt

Hallo @Jni007,

bezüglich des Technologie Rabatt wird dich die Moderation unterstützen.

Der Komb-Vorteil kann erst gebucht werden, wenn die Schaltung erfolgt ist. Das System prüft dann ob ein Gebertarif vorhanden ist.

LG

Danke erst mal für die schnelle antwort. Ok dann muss ich bezüglich des Kombi Rabattes einfach abwarten. Bleibt noch die Frage warum in dem Brief steht das die Hotline den Tarif vor dem 10.05 freischalten kann und die Hotline behauptet das geht nicht. 
und warum ist das als gelöst markiert? Ich hoffe ich bekomme trotzdem noch eine Antwort von der Moderation. 

Hallo @Jni007,

Vielleicht hast du dich vertippt? Ich habe es wieder rausgenommen.

LG

Gut möglich. Danke dir. Ich weiß aber gar nicht wie das geht. 

Hallo @Jni007 ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! 🌺

Ich sehe, dass der Vertrag inzwischen aktiviert wurde. Hat man sich auch direkt um, um dein Problem mit dem Technologierabatt gekümmert?

Viele Grüße,

Andrea

Natürlich nicht. Verarsche und Abzocke scheint bei O2 genauso an der Tagesordnung zu sein wie bei anderen Telekommunikationsunternehmen. 
Die Dame bei der O2 Hotline hatte mir versprochen sie würde den fehlenden Technologierabatt vermerken. Dieser sollte dann eingetragen werden wenn ich mich nach der Aktivierung des Vertrages erneut melde. Dies habe ich auch umgehend nach Aktivierung getan und man sagte mir ich bräuchte mich um nix weiter kümmern. Die erste Rechnung wurde diese Woche abgebucht und enthält 13,33€ Grundgebühr für My Home XXL (hochgerechnet auf 30 Tage sind das 79,98€). Also nix mit Technologierabatt und auch kein Kombivorteil. Also direkt wieder bei der Hotline angerufen. Die letzten 2 Telefonate haben angeblich nie stattgefunden und da der Vertrag in einem Shop abgeschlossen wurde könne man mir angeblich auf einmal auch nicht mehr helfen.

Heute im O2 Shop gewesen. Rechnung soll angeblich so in Ordnung sein obwohl die Rechnungssumme hochgerechnet auf einen kompletten Monat 79,98€ beträgt.Laut Shop kann ich das Bestätigungsschreiben von O2 ignorieren da dieses Schwachsinn sei und die App sei aktuell gestört und viele hätten Problem das Rabatte nicht korrekt angezeigt werden.

Also habe ich jetzt per Einschreiben meinen Widerspruch zum Ausdruck gebracht. Des Weiteren habe ich O2 eine Frist von 2 Wochen zur Bearbeitung der Rechnung und des Vertrages gegeben. Außerdem habe ich angekündigt das alle zukünftig abgebuchten Rechnungen die auf diesen 80€ beruhen eine Rücklastschrift nach sich ziehen werden und das ich im Anschluss den vereinbarten Betrag 39,99€ zuzüglich Handytarif und abzüglich Rücklastschriftgebühren per Überweisung begleichen werde. 
 

Sollte sich hier bis zum 07.06.2023 nichts tun, bleiben mir dann wohl nur noch die rechtlichen Schritte.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 20.05.23/20:10