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Gelöst

gekündigter DSL Vetrag verlängert ohne Zustimmung und trotz widerruf

Also ich mach es kurz und knapp:

1- Dsl Vertrag wurde fristgemäß gekündigt.

2- Kündigungsbestätigung erhalten.

3- zwei Wochen danach Auftragsbestätigung per Email bekommen, dass meinen Vertrag verlängert wurde...OHNE meine Zustimmung.

4- am nächsten drei Tage zwei mal Beschwerde telefonisch ...nichts passiert trotz Zusicherungen von der Hotline, dass es geregelt wird.

5-Widerruf per Fax geschickt (innerhalb 14 Tage)….Sendebestätigung vorhanden.

6- heute E-mail bekommen, dass meinen neuen Anschluss bis Oktober 2022 aktiviert wurde.

bitte das Ganze rückgängig machen!

Lösung von o2_Matze

Hi @Fred80

Willkommen in unserer o2 Community.

Danke für deine übersichtliche und gut strukturierte Anfrage, so lesen wir das gerne.

Ich mach es auch kurz. Die Kollegen haben den Fehler erkannt und die Deaktivierung wieder zu 01.01.2021 angelegt.

Da DSL Leitungen technisch nur an Werktagen abgeschaltet werden nehme ich an, dass das ganze dann am 04.01 passiert.

Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns.

VG Matze