Gekündigter Dsl Vertrag wurde einfach Verlängert

Guten Tag

Mein DSL Vertrag my Home L sollte am 23.11.23 deaktiviert werden. Es geht um eine sonderkündigung, daher an der falschen Adresse aktiviert worden ist. Es wurde auch eigentlich alles geklärt. Ich habe eine schriftliche Bestätigung von o2 bekommen in der steht das der Vertrag zum 23.11 gekündigt wird. Ich habe auch eine email bekommen in der steht das dieser dann deaktiviert wird und sogar einen Anruf ob alles richtig sei. Heute Abend habe ich einfach mal geschaut und auf einmal steht in meinem Kundenkonto ungekündigt! Ich habe darauf hin mit der Kündigungsabtilung gesprochen aber so wirklich weiter helfen konnte mir der Mitarbeiter nicht. Er sagte er könne es sich selbst nicht erklären. Im symstem sei alles richtig hinterlegt aber aus unerklärlichen Gründen wurde der Vertrag um 23 Monate verlängert. Da hätte wohl jemand geschlafen. Das kann doch einfach nicht wahr sein. Ich habe einen anderen aktiven Vertrag an der richtigen Adresse der auch läuft. Nun habe ich zwei aktive Verträge und niemand kann mir erklären wo der Fehler liegt. Der Mitarbeiter hat es nochmal hinterlegt das sich darum gekümmert werden soll. Ich renne nun schon seit einem Monat deswegen hinterher.Was soll ich denn nun noch machen 🥺