Gekündigt obwohl alle Rechnungen bezahlt sind

Warum wurde denn gekündigt?

Für welche Technologie hattest Du den Home M?   LTE/5G ???
Und wieder so was bestellt?

​@Uschi2025 

um welche Technologie geht es?

Möglicherweise gibt es technische Einschränkungen.

Bei LTE vielleicht ständige Überlastungen.

den Grund für die Ablehnung kannst du nur schriftlich anfragen.

Telefonisch erhältst du keine Auskunft, auch nicht auf einem anderen Weg.

Ursprünglich ohne Begründung. Durch den Kundendienst weiß ich das angeblich meine Bonität mau wäre. Daher auch der Anruf bei der Buchhaltung.

Unschuldig alles regelmäßig bezahlt

​@Uschi2025 

Wenn du den Grund für die Ablehnung wissen möchtest, schreibe deine Anfrage per Post an 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Auskunftsstelle

90345 Nürnberg 

❗️Wichtig bitte gebe unbedingt deine Kundennummer und Geburtsdatum an❗️

LTE/5G ist richtig . Technische Störungen und Überlastung sind weniger schlimm als auf 16 Leitung zu sitzen. Da kommt man sich sehr zurückversetzt vor.

Jetzt funzt ja alles und macht was es soll.

Danach ist ja mein Handy schneller

​@0179LoopUP 

dann ist bis zum 1.03.2025 immer noch nix Passiert und ich ohne Internet   (Heul)

​@Uschi2025 

Wie geschrieben, du bekommst keinen Homespot Tarif mehr. 

Du kannst den Anbieter wechseln oder die Technologie 

Morgen früh ist erstmal die Buchhaltung dran, mal schauen was die so erzählt.

Hallo ​@Uschi2025 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist, wenn der gewünschte Vertrag nicht abgeschlossen werden kann. 
Du hattest am 07.01.2025 ein Schreiben von uns bekommen, in dem eine Rufnummer hinterlegt war. 
Bitte rufe diese an. 
Die Kolleg:innen können dir weitere Informationen geben. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Uschi2025 ,

die Buchhaltung wird Dir nichts erzählen! Was bei Dir passiert ist? Du hast zu oft zu viele Daten verballert. Du musst mir folgendes Szenario nicht beantworten, geht mir nüscht an! Aber bei Dir stelle ich mir vor, dass Du in einem 4-Personenhaushalt wohnst. DSL ist bei Dir maximal als ADSL möglich, wovon auch nur ein Bruchteil ankommt. Also (my) Home LTE/5G unlimited.

Du hast schlicht und ergreifend zu viele Daten verballert. Jetzt wirst Du vermutlich antworten:

„So viel surfe ich gar nicht im Internet!“

Sicher? Und die anderen Personen auch nicht? Beim Onlinedaddeln werden nicht so viele Daten hin und her geschaufelt. Anders sieht es beim TV-Empfang via Internet aus. Erst recht, wenn man alles in UHD genießt, man gönnt sich ja sonst nichts.

Deine Bonität hat nichts mit der Kündigung zu tun. Da hat einfach ein Callcenter-Mitarbeiter, der kein O2-Mitarbeiter ist, einfach das behauptet, um Dich schnell aus der Leitung zu haben.

Sicher ärgerlich für Dich, aber O2 hat genauso das Recht, nach der vereinbarten Vertragslaufzeit den Vertrag zu kündigen, wie Du auch!

Was man nicht ändern kann, muss man akzeptieren. Alles andere macht einem nur das Leben unnötig schwer.

;)

Gruß

Bei o2 wird der Kunde akzeptiert oder er läuft auf negative Bonität. 0 oder 1. Deshalb wird da der Hinweis stehen weil nicht anders abbildbar. 
​@Uschi2025 

Falls Du bei o2 einen Mobilfunkvertrag hast, lass den HomeSpot auf ADSL umstellen und die SIM auf den mobil L. Durch die Kombi wird der L zum unlimited. Multicard dazu und Du hast zwei Jahre Ruhe.

Hallo ​@Uschi2025,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob nun alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Wenn du noch Fragen hast, sind wir natürlich gerne für dich da.

Viele Grüße

Giulia