Gedrosseltes DSL seit einigen Tagen!

@Klaudiah welchen Router setzt Du ein? Falls es eine  Fritzbox sein sollte, bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/Übersicht posten.

Fritzbox 7590 DY

Vor einigen Tagen, bzw. die letzten Monate stand noch 102 Mbit/s (zumindest in diese Richtung).

Update: Der Zustand hat sich nicht verbessert und ich wäre sehr froh, wenn mein Internet wieder die normale Stärke hätte!

Ist auf der Fritzbox die aktuelle Firmware 07.12?

Sind alle Störregler auf “max. Performance”?

Kannst du die Fritzbox mal neu starten und nachschauen, ob in den Ereignismeldungen ca. fünf Minuten nach dem Neustart und Synchronisation mit dem Netz eine Meldung mit einer “unzulässigen Verkabelung” auftaucht?

Wie viele Telefondosen hast du? 

Interessant wäre nach besagtem Neustart noch das Posten der Tabelle unter “DSL” mit allen Leitungswerten.

@rentek die Fritzbox besitzt die aktuelle Firmware.

Alle Störregler sind auf max. Performance und ebenfalls wird keine sogenannte Meldung angezeigt.

Ich habe nur eine Telefondose.

Ich bin wirklich ratlos!

Das hört sich nach dem vermeintlichen “Drossel-Profil” der Telekom an, welches hier im Forum gerade öfters auftritt. Der Hintergrund für diese Drosselung wird jedoch konträr diskutiert (vom einen Extrem: “Telekom macht mit Telefonica, was sie will, damit Kunden wieder zur Telekom gehen” bis zum anderen Extrem: “Telefonica bucht aus Kostengründen bei der Telekom langsamere Leitungen”).

Das erste, was du machen solltest - um einen sog. “Porthänger” auszuschließen - ist, eine Störung über die o2 DSL Hilfe-App oder über die 0800/5251378 zu melden. Deine Leitung kann von der Kapazität her locker volle 100 MBit/s down und volle 40 MBit/s up.

@rentek Vielen lieben Dank dir!

Hallo @rentek 

Ich vermute, dass o2 für mich nur 25/5 Mbit/s bei der Telekom bestellt hat.

Update: Hätte nach 24-48 Stunden eine SMS bekommen sollen, die ich bisher nicht bekommen habe. Schreibe ein erneutes Update, sobald ich am Montag angerufen habe.

@Klaudiah In welchen PLZ wohnst Du? Sind in deinem Bereich viele Wohnblöcke oder mehr Einparteien Häuser?

75181, eher Wohnblöcke, aber davor hatte ich ja auch nie Probleme.

Ich bin echt wütend. Ich bekam gestern eine SMS, ich hatte aber keine Zeit zum Anrufen und wollte es heute erledigen. Nun habe ich die SMS bekommen: "Wir konnten Sie nicht erreichen und ihr Ticket wurde geschlossen." 

Also als erstes, wurde ich nie angerufen.

Zweitens, steht auf der Serviceseite zur Entstörung, dass O2 erst 3 TAGE!! nach erhalt der SMS das Ticket schließt.

Kann sich endlich mal ein Mitarbeiter von O2 melden??? 

Hallo @Klaudiah,

wenn nicht die Bandbreite ankommt, die ankommen soll ist das nicht so schön, das ginge mir in dem Fall ganz genau so.

Beim ersten Ticket scheint die Kontaktaufnahme leider nicht geklappt zu haben, so dass dann später eine SMS versendet wurde. Tut mir leid, dass es da zu Verzögerungen gekommen ist. Du hattest inzwischen unsere DSL Technik ja wieder erreicht und es ist ein Austauschrouter in den Versand gegangen (den bisherigen Router dann bitte kostenfrei über unser DSL Logistikportal an uns zurück schicken), ich habe aber die Vermutung, dass dies keine Änderung bringen wird.

Ich habe mir Deinen Fall mal auf meine Liste gesetzt und werde den heute mal intern adressieren. Ich bin sicher, dass wir das hinbekommen, denn von der Leitung her ist da absolut mehr drin :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Endlich ein O2 Mitarbeiter, der willig ist mir zu helfen.

Sobald ich den Router ausgetauscht habe, melde ich mich abends nochmal und gebe Bescheid, ob es geklappt hat oder nicht.

@o2_Lars Ich melde mich erneut.

Der neue Router wurde eingesetzt und das fazit: Mein Internet hat sich kein Stück verbessert.

Ich hoffe, dass du mir helfen kannst, denn ich möchte nicht wieder die vollen 100k bezahlen, aber nur die Hälfte bekommen. Ich bin schon gefühlt am weinen, da mein Internet nicht voll funktioniert, wie es funktionieren sollte.

Ja, tatsache. Mein Download ist derzeit bei 80mbit/s und mein Upload noch bei 30mbit/s 

Ich hoffe, dass es dann bis nächste Woche wieder in Ordnung ist.

Dankeschön!

Hallo @Klaudiah und danke für Deine Rückmeldung :-)

Freut mich zu lesen, dass die Bandbreite sich wieder in die richtige Richtung entwickelt, dann sollte die normale Geschwindigkeit auch in Kürze wieder erreicht sein  :-)

Wie sieht’s denn so aus? Wie nutzt Du denn den Anschluss bevorzugt? Streamen von Serien? Da haben wir vielleicht noch einen Tipp für Dich… :-)

Gruß,

Lars