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Freigabe der Zugangsdaten fütr Telefon und TV nach Aktivierung - wie lange dauert das gewöhnlich?

  • Mai 14, 2024 4:36 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 646 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen, 

mein Anschalttermin war heute von 12 - 16 Uhr. 

o2 Home L 250 Flex mit o2 TV M 24M

Im Brief mit den Zugangsdaten für das DSL stand eine Frist von 2 Stunden für die vollständige Aktivierung. Es ist 18:32 und im mein =2 ist immer noch alles außer Meine Bestellungen und Meine Daten ausgegraut…

 

o2_Giulia, 14.05.2024, 19:32: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Dobrak,

tut mir leid, dass es bei der Schaltung scheinbar zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Läuft dein Anschluss und hast du eine Rückmeldung zu der Fehlermeldung erhalten?

VG
Dennis

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6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Mai 14, 2024 4:38 PM UTC

Warte die E-Mail ab, bei welcher dir die Aktivierung bestätigt wird.

Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • Mai 14, 2024 7:15 PM UTC

Mhm, mittlerweile isses 21:15, also über 5 Stunden nach dem Termin und noch keine Mail...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Mai 14, 2024 7:25 PM UTC

Sie kann auch erst morgen kommen. 🤷‍♂️

Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • Mai 15, 2024 3:24 PM UTC

Nach 24 Stunden noch keine Mail, keine Zugriffsmöglichkeiten in Mein O2…

Habe jetzt ein Ticket machen lassen...

Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • Mai 16, 2024 4:48 PM UTC

Gebe mal einen Zwischenstand:

Nach einem Telefonat gestern, bei dem es mir gelang, einen Mitarbeiter zu sprechen, soll ein Ticket eröffnet worden sein.

Eine Bestätigung liegt mir dafür aber genausowenig vor, wie eine Ticketnummer.

Die Zugänge im Mein O2 sind nach wie vor ausgegraut…

Mein Freimonat bei O2TV läuft schon seit 2 Tagen ohne dass ich es nutzen kann…

Melde mich, wenn es Neues gibt...

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • Mai 22, 2024 11:51 AM UTC

Hallo @Dobrak,

tut mir leid, dass es bei der Schaltung scheinbar zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Läuft dein Anschluss und hast du eine Rückmeldung zu der Fehlermeldung erhalten?

VG
Dennis

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