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Freigabe der Zugangsdaten fütr Telefon und TV nach Aktivierung - wie lange dauert das gewöhnlich?

  • May 14, 2024
  • 6 Antworten
  • 534 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo zusammen, 

mein Anschalttermin war heute von 12 - 16 Uhr. 

o2 Home L 250 Flex mit o2 TV M 24M

Im Brief mit den Zugangsdaten für das DSL stand eine Frist von 2 Stunden für die vollständige Aktivierung. Es ist 18:32 und im mein =2 ist immer noch alles außer Meine Bestellungen und Meine Daten ausgegraut…

 

o2_Giulia, 14.05.2024, 19:32: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Dobrak,

tut mir leid, dass es bei der Schaltung scheinbar zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Läuft dein Anschluss und hast du eine Rückmeldung zu der Fehlermeldung erhalten?

VG
Dennis

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 14, 2024

Warte die E-Mail ab, bei welcher dir die Aktivierung bestätigt wird.

D
Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2024

Mhm, mittlerweile isses 21:15, also über 5 Stunden nach dem Termin und noch keine Mail...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 14, 2024

Sie kann auch erst morgen kommen. 🤷‍♂️

D
Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2024

Nach 24 Stunden noch keine Mail, keine Zugriffsmöglichkeiten in Mein O2…

Habe jetzt ein Ticket machen lassen...

D
Besucher:in
  • Dobrak
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 16, 2024

Gebe mal einen Zwischenstand:

Nach einem Telefonat gestern, bei dem es mir gelang, einen Mitarbeiter zu sprechen, soll ein Ticket eröffnet worden sein.

Eine Bestätigung liegt mir dafür aber genausowenig vor, wie eine Ticketnummer.

Die Zugänge im Mein O2 sind nach wie vor ausgegraut…

Mein Freimonat bei O2TV läuft schon seit 2 Tagen ohne dass ich es nutzen kann…

Melde mich, wenn es Neues gibt...

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 22, 2024

Hallo @Dobrak,

tut mir leid, dass es bei der Schaltung scheinbar zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Läuft dein Anschluss und hast du eine Rückmeldung zu der Fehlermeldung erhalten?

VG
Dennis

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