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Fehlinformationen bei tel. Abschluss zu home XXL

  • May 31, 2022
  • 4 Antworten
  • 71 Aufrufe

mapkc
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich wurde vor ca. einer Woche von einem hartnäckigen O2(?)-Mitarbeiter angerufen, der mir einen my home XXL anbot. Kernaussage: 

Er: bei Ihnen gibts bald Glasfaser, und daher ein günstiges einmaliges usw. Einstiegsangebot für 35€

Ich: Aha, lass hören.

Er: *bla bla von der Homepage*. Soll ich die Aufnahme starten? 

Ich: OK.

Er: *Aufnahme bla bla … bestätige, dass ich die Informationen zur Kenntnis genommen habe…

Ich: Mo-oment, bin im Auto, konnte nichts lesen. Ruf in 10 min an.

 

In den Unterlagen steht natürlich was von Router zur Miete. Hat er nicht erzählt.

 

Er ruft wieder an: Und, haben Sie es gelesen?

Ich: Ja, die Sache mit dem Router war mir jetzt neu.

Er: Sie haben doch jetzt einen von Unitymedia?

Ich: Ja, FB 6490, aber was tut der zur Sache?

Er: den können Sie weiter nuten, Vodafone darf den gar nicht zurück verlangen.

Ich *in sich hinein grinsend, weil der Typ so scharf auf Provision ist, und die Sache nicht stimmen kann* Aha, ok. Dann mach ma die Aufnahme (damit er ein Storno mehr verbuchen kann?)

 

NATÜRLICH steht auf der O2-Seite nix von Glasfaser in 594** (NRW)

NATÜRLICH möchte Vodafone bei Kündigung die FritzBox zurück.

 

Und nu die Frage an die hiesigen Spezis: Kann mir einer ein Angebot für myhome XXL + TV M incl. Router für 35€ (bin auch Mobilfunkkunde) zusammendengeln, oder mache ich einen Neukundenvertrag bei VF für 40 incl. TV und Router geschenkt?

4 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Hallo @mapkc 

 

Wurde der o.g. Vertrag jetzt schon abgeschlossen? Wenn ja, solltest du erstmal widerrufen. Zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

 

Die Neukundenangebote findest du online. 

 

Die Router sind mit monatlicher Miete kostenpflichtig, zudem kommt die einmalige Router-Einrichtung für 49,99€ + 9,99€ Versand dazu +  Anschlusspreis, sofern nicht ausdrücklich rabattiert 


o2_Andrea
  • Team
  • June 7, 2022

Hallo @mapkc ,

herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Super, dass du zu uns gefunden hast! 💐

Gern schauen wir einmal nach, was wir dir anbieten können.

Was sagt denn der Verfügbarkeitscheck an deiner Adresse dazu?

Ist deine unter Mein o2 hinterlgete Emailadresse noch aktuell?

Danke an @Bollermann für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea


  • Legende
  • June 7, 2022

 

Und nu die Frage an die hiesigen Spezis: Kann mir einer ein Angebot für myhome XXL + TV M incl. Router für 35€ (bin auch Mobilfunkkunde) zusammendengeln, oder mache ich einen Neukundenvertrag bei VF für 40 incl. TV und Router geschenkt?

Inkl  Router zahlst Du 35Euro, bei VF 40Euro, nach 24 Monaten 45Euro. Fernsehen gibt's auch nur für 6 Monate kostenfrei, wirst Du bei o2 auch bekommen. Unterm Strich ist das Angebot bei o2 momentan besser.


o2_Manuela
  • Team
  • June 20, 2022

Hallo @mapkc , 

ist bei dir noch ein Angebot gewünscht?

Melde dich gerne 😊

 

Liebe Grüße

Manuela