Fehler seitens O2 Mitarbeiter.

@PascalK97 

hi, das Problem ist,  dass du im Shop oder Media Markt kein Widerrufsrecht hast.

Dort gilt was du unterschrieben hast.

Mfg

Moin,

der Media Markt ist dein Ansprechpartner.

Vertrage die im Laden abgeschlossen wurden können nicht widerrufen werden.

Wenn der MM die Verträge storniert, ist es Kulanz.

Die Fehler kannst Du aber nicht mit o2 verhandeln. MM ist ein eigenständiger Zwischenhändler und daher musst Du Probleme mit denen ausdiskutieren.

Ja, aber die sagen die würden sich darum kümmern. Haben es aber nicht getan, wie soll ich mich da Verhalten? Es sind tatsächlich meine ersten Verträge die ich abgeschlossen habe. 

Du kannst nur wieder zum Mediamarkt und Druck machen oder rechtliche Schritte einleiten. 
 

Nach dem Abteilungsleiter im MM fragen und den nerven.

Oder einen bösen Brief an die Firmenzentrale. Termin von 14 Tagen zur Klärung setzen.

Wenn Du schriftliche Belege hast, dann kannst Du den Vertrag als ungültig erklären, denn bei abweichenden Konditionen fehlt Deine rechtliche Willenserklärung = Vertrag ist hinfällig. So kannst Du es bei MM auch ansprechen.

Das Problem hier ist der große Zeitabstand zum Juli. O2 selbst wird Dir den Kombivorteil ohne Klärung durch MM nicht mehr einräumen können, denn den gibt es nur bei Neuabschluss oder aktiver Verlängerung.  Vielleicht fällt einem Moderator auch eine Lösung ein? 

Hallo @PascalK97 , 

erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community! 

Tut mir sehr leid, wenn dir Konditionen eingebucht wurden, die du nicht so haben wolltest. 

Sind denn die vereinbarten Rabatte in deinen Vertragsunterlagen aufgelistet?

In dem Fall bin ich da bei Klaus_VoIP und würde es bei Media Markt auch so ansprechen, wie er vorgeschlagen hat. 

Gerne kann ich auch schauen, ob ich im System zu deinen Verträgen etwas einsehen kann.

Irgendwie bekommen wir da bestimmt eine Lösung hin. 

Melde dich gerne, wenn ich dich noch unterstützen kann. 😊

Danke an alle, die hier so nett unterstützt haben.

Liebe Grüße

Manuela

Wie kann ich dir denn eine Private Nachricht zukommen lassen? 
Danke für die Antwort!

Hallo @PascalK97 , 

ich sende dir einmal eine private Nachricht via o2_Support.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @PascalK97 , 

da ich länger nichts mehr in den Privatnachrichten von dir gehört habe, habe ich dort den Kontakt erst einmal beendet.

Hast du Neuigkeiten für uns, können wir dich aktuell noch unterstützen?

Liebe Grüße

Manuela

Eine richtige Einschätzung kann ich erst geben, wenn ich die nächste Rechnung sehe.

es hat sich wohl etwas getan in meinem Konto. Richtig erkennen tue ich es halt erst bei nächster Rechnung 

Hallo @PascalK97 , 

alles klar, melde dich gerne hier, sobald du deine Rechnung erhalten hast. 😊

Liebe Grüße

Manuela

Ich habe definitiv ein Problem mit der Rechnung. 
Ich sehe bei der Abbuchung jetzt in 2 Abbuchungen in Höhe von 109,46€ die ich definitiv nicht verstehe… ich finde für 2 Verträge ein Wenig viel wenn der eine 29.99 Kosten soll und der andere um die 32-40€ 

Hallo @PascalK97 , 

handelt es sich vielleicht um einen Anschlusspreis in der Rechnung?

Auf Seite 2 siehst du alles einmal aufgelistet.

Gerne habe ich auch einmal reingeschaut und ich kann so eine hohe Rechnung gar nicht erkennen.

Mittlerweile sind ja auch deine Verträge auf einen Datensatz gelandet, das ist doch schon mal prima. 😊

Der o2 Grow liegt bei monatlich 29,99€ und der dein Festnetz-Vertrag hat einen 5€ Kombi-Vorteil erhalten und liegt mit Miet-Router bei 36,98€ monatlich.

Das passt doch soweit alles, oder?

Liebe Grüße

Manuela