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Falscher Kündigungstermin nach bestätigter Kündigungsvormerkung

  • November 19, 2021
  • 5 Antworten
  • 79 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Hallo in die Runde.

Ich hatte die Kündigung eines ADSL-Vertrages am 17.11.2021 (zum 20.02.2022) im Onlinebereich vorgemerkt und am 19.11.2021 telefonisch bestätigt, unter der Rufnummer wie im Onlinebereich angegeben.

Damit ist laut der vorherigen Anzeige im Onlinebereich die Kündigung rechtzeitig erklärt worden (Frist wird gewahrt, wenn die Kündigungsvormerkung nur fristgerecht ausgelöst und ihrerseits innerhalb einer 10-tägigen Frist bestätigt wird).

Leider ist nun scheinbar nach Gesprächsende 2023 vermerkt worden (+12 Monate).

Ich bitte um Berichtigung und Bestätigung zum 20.02.2022. Kundennummer steht im Profil hinterlegt.

Ich wollte anschließend nämlich 5G/LTE bestellen als Neuauftrag, was vor Ort neuerdings verfügbar ist (statt 8 mbit ADSL).

Ich gehe zunächst mal nicht davon aus, dass die Kündigungsvormerkung samt der angezeigten Erläuterungen dazu willentlich als “Falle” konzipiert sein könnte, um schließlich nach Belieben einen davon abweichenden Gesprächsinhalt (anders als “Bestätigung” lautend) behaupten zu können.

aus dem Protokoll der Fritzbox:

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @bodoo,

was soll ich sagen, ich bin etwas verwundert über diesen Kündigungstermin. Du hast natürlich völlig recht, deine Kündigungsvormerkung war rechtzeitig eingegangen und auch der Tag deines Anrufs war sogar noch innerhalb der (alten) Kündigungsfrist. Ich lasse den Kündigungstermin korrigieren, dazu erhältst du dann selbstverständlich auch noch einmal eine Bestätigung.

Die neuen Kündigungsregeln gelten ab dem 01.12.2021, und ja, sie gelten ausdrücklich für alle Bestandskunden auch :relaxed:

Da sich das bei dir überschneiden würde, könntest du also auch noch bis zum 19.01.2021 kündigen.

Bitte melde dich noch einmal, wenn du nach zwei Wochen noch nichts wegen der Korrektur gehört haben solltest.

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • November 19, 2021

Moin, 

 

unabhängig davon kann man ab 1.12.21 zum/nach Ende der regulären Mindestvertragslaufzeit monatlich kündigen.  Verträge dürfen sich dann nicht mehr automatisch um 12 Monate verlängern, sondern nur noch um jeweils 1 Monat.  

be kind 🙂 or be quiet🤫
B
Einsteiger:in
  • bodoo
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 19, 2021

@Bollermann laut einem Artikel den Du bei teltarif.de finden kannst “Editorial: Und was gilt für Altverträge?” betrifft das Altverträge nicht, sogar aus Altverträgen resultierende “Verlängerungstermine” nach dem 01.12.2021 mit +12 Monaten sind möglicherweise weiterhin und unbefristet sich wiederholend möglich (siehe ganz unten in dem Artikel).

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • November 19, 2021

Ich zitiere "....möglicherweise..." 

 

und halte dagegen 

 

https://www.telefonica.de/news/corporate/2021/11/o2-setzt-klares-zeichen-fuer-kundenfreundlichkeit-volle-flexibilitaet-ohne-aufpreis-bei-allen-o2-mobilfunk-und-festnetztarifen.html?cat=startseite 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    B
    Einsteiger:in
    • bodoo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 20, 2021

    @Bollermann Oh, das werde ich mir einrahmen. War mir völlig unbekannt. Vielen Dank dafür.

    “Ebenfalls ab Dezember verlängern sich bestehende Laufzeitverträge nach Ende der regulären Vertragslaufzeit automatisch nur noch im Monatsrhythmus.”

    Es klingt fast wie ohne “wenn und aber”; ich meine man kann nur mit viel Fantasie noch darum herum deuteln (z. B. ob auch gerade innerhalb “+12 Monate” bis “+12+2 Monate+29 Tage” stehende Verträge gemeint sind).

    Eher sieht es aber, wie Du schreibst, nach “ohne wenn-und-aber” aus.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 28, 2021

    Hallo @bodoo,

    was soll ich sagen, ich bin etwas verwundert über diesen Kündigungstermin. Du hast natürlich völlig recht, deine Kündigungsvormerkung war rechtzeitig eingegangen und auch der Tag deines Anrufs war sogar noch innerhalb der (alten) Kündigungsfrist. Ich lasse den Kündigungstermin korrigieren, dazu erhältst du dann selbstverständlich auch noch einmal eine Bestätigung.

    Die neuen Kündigungsregeln gelten ab dem 01.12.2021, und ja, sie gelten ausdrücklich für alle Bestandskunden auch :relaxed:

    Da sich das bei dir überschneiden würde, könntest du also auch noch bis zum 19.01.2021 kündigen.

    Bitte melde dich noch einmal, wenn du nach zwei Wochen noch nichts wegen der Korrektur gehört haben solltest.

    Viele Grüße

    Giulia

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