Falsche Beratung - Problem mit Sky

Hallo @KayaSzcz 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Es tut mir leid, dass der Beginn so schwierig verlaufen ist :-(

Leider können wir dir in der Sky Vertragsfrage nicht weiterhelfen, da wäre Sky dein erster Ansprechpartner.

Hast du dort mit der Kundenbetreuung schon gesprochen, ggf kann man aus Kulanz einer Vertragsauflösung zustimmen. 

VG Matze

Hallo @o2_Matze,

danke für die Antwort. Sky habe ich im Februar erst verlängert. Ich denke eher an eine Vertragsauflösung bei o2 aus Kulanz, da hier Ja der „Fehler“ durch eine falsche Aussage liegt. Wieso sollte sky mich aus Kulanz aus dem Vertrag lassen, wenn o2 mich nicht korrekt berät?

LG

@o2_Matze

PS.: Ferner stellt o2 mir Ja den Anschluss bereit. sky läuft IP basiert ausschließlich mit der Telekom. Ich habe weder Satellit noch Kabelanschluss.

und ich will sky zwingend behalten, da ich viel Fußball gucke…. das ist für mich keine Option.

Erstens checked man das vor der Unterschrift

zweitens, gibt es für o2 doch auch irgendwas von oder für sky im Programm. 
 

allerdings kenne ich mich nicht mit sky aus. Vielleicht kannst du ja die Vertragsart bei sky ändern.

@Denner wenn mir jemand sagt, dass das kein Problem ist, dann verlasse ich mich darauf. Ich bin selber als Kundenbetreuer aktiv und wenn ich eine falsche Aussage treffe, muss ich dafür gerade stehen und die „Suppe auslöffeln“.

Zweitens: Ja, aber nur wenn man Kabel oder Satellit hat

Die Vertragspartner lässt sich nur bedingt ändern. Sie würden mich von IP auf Kabel oder Satellit umstellen, aber nicht aus „sky q“ zum Beispiel.

Hay hay @KayaSzcz,

hast du dich nochmal beim Shop gemeldet und die Fehlberatung angesprochen? Vielleicht handelt es sich auch um ein Missverständnis, denn wir bieten auch sky an, allerdings sky ticket mit unterschiedlichen Abo-Varianten, welches zu Hause auf dem TV als auch mobil auf dem Handy geschaut werden kann. 

Liebe Grüße

Larissa

Hey @o2_Larissa, danke für die Antwort. Ja ich war vor 3-4 Tagen da und warte noch auf eine Rückmeldung. Leider ist es was anderes sky Kunde zu sein oder sky Ticket. Das sind für sky 2 verschiedene paar Schuhe.

LG

Hallo @KayaSzcz,

berichte uns gerne noch einmal, wenn du eine Rückmeldung erhalten hast.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia mache ich , Danke!