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Warum O2
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Gelöst

Erstanschluss Neubau Verfügbarkeit

  • October 12, 2020
  • 5 Antworten
  • 392 Aufrufe
Jürgen91
Besucher:in

Guten Tag,

ich hatte schon immer O2 und würde auch gerne dort bleiben, habe allerdings folgendes Problem: Es ist ein Neubau und der Anschluss wurde von der Telekom soweit fertiggestellt. Habe eine Email bekommen, dass dieser genutzt werden kann. Bei der Bestellhotline von O2 sagt man mir, dass bei mir kein DSL verfügbar sei nur über Data Spot. Laut Verfügbarkeitscheck beim Nachbarn (altes Haus) ist DSL verfügbar. Nach erneuter Rücksprache mit Telekom soll auch von O2 DSL möglich sein. Die O2 Mitarbeiter sagen allerdings nicht möglich und bei jedem Anruf gabs neue Lösungen. Eine davon war, dass ich zuerst einen Anschluss von Telekom buchen muss, dann wären erst die Daten für O2 verfügbar. Was ist hier nun richtig?

Lösung von Klaus_VoIP

Ist doch ganz einfach:

Wenn Glasfaser bis ins Haus liegt (sehr beliebt seitens Telekom), dann keine Chance. Sollte man Dir vom Besitzer mitteilen können.

Wenn vom KVT/DSLAM Kupferkabel bis ins Haus liegen, dann wird es irgendwann gehen.

Und die gefragten Moderatoren brauchen bisweilen 3-6 Tage, bis Dein Fall drankommt. :wink:

    5 Antworten

    Jürgen91
    Besucher:in
    • Jürgen91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2020

    @o2_Larissa 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 12, 2020

    Hochschieben nützt nichts. Eher im Gegenteil. Im Forum braucht man Geduld oder nutzt die anderen Kontaktkanäle. Auch dort kann man über Problemstrassenbearbeitung weiterkommen. 

    Übrigens hast Du keine Chance, wenn das Haus über FTTH angebunden ist. Dann dauert es “nur” noch 6-12 Monate bis o2 auch anschliessen kann. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Jürgen91
    Besucher:in
    • Jürgen91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2020

    Hat keiner eine Idee?

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • October 13, 2020

    Ist doch ganz einfach:

    Wenn Glasfaser bis ins Haus liegt (sehr beliebt seitens Telekom), dann keine Chance. Sollte man Dir vom Besitzer mitteilen können.

    Wenn vom KVT/DSLAM Kupferkabel bis ins Haus liegen, dann wird es irgendwann gehen.

    Und die gefragten Moderatoren brauchen bisweilen 3-6 Tage, bis Dein Fall drankommt. :wink:

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 17, 2020

    Hallo @Jürgen91, 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Danke dir @Klaus_VoIP für die hilfreichen Anmerkungen. Die Prüfung durch die Fachabteilung hat selbst dort ergeben, daß die Adresse aktuell nicht versorgt ist und wir dort keinen Anschluß schalten können. Bedauere, aber leider kommen wir in Sachen DSL da nicht zusammen.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Klaus_VoIP
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