Erbärmliche Geschwindigkeit nach Umzug - statt 50mbit nicht mal 10 mbit

Was genau steht denn in der o2 Verfügbarkeitprüfung - dazu auf das kleine “i” klicken!

Naja die Verfügbarkeitsprüfung sagt hier wären bis zu 250 mbit/s über DSL möglich. Ich habe Home M also sollten 50 mbit folglich locker drin sein.

Der Techniker meinte, am DSL-Verteiler direkt hier in der Straße wäre kein Signal geschaltet worden, stattdessen am Netzknoten mehrere Blocks und Hauptstraßen entfernt.

Würde sich das Problem denn lösen, wenn man mich “richtig” auf diesen schnelleren DSL-Verteiler in Hausnähe schalten würde?

Dann hätte ich gerne umgehend diese Lösung, denn ich will meine versprochenen und möglichen 50 mbit/s haben.

Scheint von o2 ursprünglich auch so angedacht zu sein, aber aktuell kriege ich halt nur 10 und bin so wie ich das sehe einfach “falsch verbunden”.

Hier noch ein Beweisbild:

Habe jetzt nach Home M geschaut, laut Verfügbarkeitscheck ginge es hier bis XL hoch.

Ich will also bitte meine mögliche Geschwindigkeit und keinen Workaround-Anschluss mit 10 mbit. Sorry ich zahle für mehr und es ist verfügbar, also muss (mal wieder) ein Fehler seitens o2 vorliegen.

Welcher Router ist im Einsatz?

Nutzt du PLC-Adapter?

Wie viele Telefondosen sind in der Wohnung?

Hast du den Router direkt mit dem mitgelieferten DSL-Kabel mit der Telefondose verbunden, oder nutzt du eine Verlängerung mit Kupplung dazwischen?

Da steht die Adressdaten wurden korrigiert - hast du vielleicht eine falsche Adresse geprüft?
Ansonsten kann es sein, dass zum Zeitpunkt der Bereitstellung kein freier VDSL-Port zur Verfügung stand und auf ADSL2+ ausgewichen werden musste. Das ist natürlich langsamer. 

Die original Homebox 2 6741.

keine PLC-Adapter, nur eine Telefondose.

Router ist direkt mit original Kabel mit dieser Dose verbunden ohne Verlängerung/Kupplung oder sonstwas.

Der Vormieter hatte hier 25 mbit die auch ankamen. Aufgrund dieser Daten wurde mir sogar gesagt, es wäre kein Techniker-Termin nötig.

Bezieht sich nur auf die Schreibweise der Stadt, die Adresse ist sonst korrekt.

und wann kriege ich dann meinen VDSL-Port mit der richtigen Geschwindigkeit, sollte dies der Fall sein? Oder muss ich jetzt mit 10 mbit surfen obwohl ich 50 bezahle und diese auch möglich sind? (Wie gesagt, hier kann man bis zu 250 mbit bekommen und über andere Anbieter funktioniert das auch)

Bei der o2 Homebox 6741 kannst du anhand der Firmware-Version erkennen, ob es sich um einen VDSL-Anschluss handelt. Endet sie auf “v” ist es ein VDSL-Anschluss, endet sie auf “j” ist es ein ADSL2+ Anschluss. Zudem sieht man es am Internet-Benutzername (siehe “Mein o2”). Endet er auf @s92.bbi-o2.de, so handelt es sich um einen ADSL2+ Anschluss.

Im übrigen bezahlst du für das Produkt gemäß Produktinformationsblatt. Dort ist für den aktuellen o2 my Home M Tarif eine Mindestdatenrate von 3 Mbit/s festgelegt, wodurch o2 my Home M auch über ADSL2+ realisiert werden kann. Die Alternative wäre nämlich sonst gar keinen DSL-Anschluss zu haben, wenn kein VDSL-Port verfügbar ist.

Gerade gecheckt, endet leider auf j.

Wie bekomme ich das geändert auf VDSL? Immerhin sind ja 50 mbit möglich und mein Vertrag ist auch ein Home M, also 50 mbit.

Warte auf einen Moderator, der einen Technologiewechsel vornimmt.

Das setzt voraus, dass zwischenzeitlich ein VDSL-Port frei geworden ist, z.B. durch Kündigung oder Auszug eines Kunden oder durch Ausbau durch den örtlichen Leitungsanbieter (i.d.R. Telekom).  

Wäre ja theoretisch durch den Mieterwechsel hier so gewesen, mein Vormieter war bei der Telekom direkt und hatte entsprechende Geschwindigkeiten. Warum ich jetzt trotz der gleichen Wohnung und der gleichen Dose plötzlich im Netzknoten lande und nicht im VDSL-Port hier in der Straße ist mir halt ein Rätsel, zumal es ja mit der Schaltung wie vorgesehen schon nicht geklappt hatte gestern. Da hing ja vorher mein Vormieter dran, oder stelle ich mir das zu simpel vor?

Finde es schon selten ärgerlich die Situation. An meinem vorigen Wohnort ging nicht mehr, aber hier in der Straße und im Haus hat jeder zeitgenössisches Internet mit entsprechender Bandbreite ich sehe nicht ein warum o2 das bei mir nicht hinkriegen sollte.

Das kommt darauf an, zu wann der Vormieter den Anschluss gekündigt hat und ob du bei der Beauftragung des Umzug Namen und Rufnummer des Vormieters angegeben hast. 

Ansonsten geht der Port zurück an den Leitungsanbieter und der erste der einen VDSL-Port anfragt bekommt ihn.

Habe ich beides mitgegeben, deswegen ist es ja so ärgerlich. Name und Rufnummer wurden angegeben und daraufhin meinte man dann bei o2 zu mir auch, dass kein Techniker kommen muss. Am Tag der Schaltung ging dann nix und nun bin ich nach Techniker-Besuch am Netzknoten statt am vorgesehenen VDSL-Port. Finde ich schade und hoffe sehr, dass sich die Situation aufklären lässt. Hier ist alles Telekom und die ganze Straße hat VDSL. Soll ich dann der einzige sein der in die Röhre guckt?

Das beim Schalten was schief ging ist ja klar, gestern hatte ich gar kein DSL-Signal als es ohne Techniker remote geschaltet wurde. Jetzt war der Telekom-Mensch da und ich darf nun mit 10 mbit surfen. Finde ich blöd und hätte gerne was geplant wurde und hier auch möglich ist sonst muss ich leider den Anbieter wechseln und ich wette, ich kriege sofort einen VDSL-Port.

was wäre denn wenn ich jetzt zb einen dickeren Vertrag gerne hätte? Also Upgrade auf XL? Werde ich dann auch mit 10 mbit vertröstet? Glaube eher nicht, oder?

Hallo, wollte nur mal pushen um zu fragen ob sich diese Vorgänge irgendwie beschleunigen lassen. 
 

Bringt es etwas, bei der Hotline bzw telefonisch nochmal nach einem Technologiewechsel bzw Umschaltung zu fragen?

Ich hätte sehr gerne meinen ursprünglich geplanten Anschluss über VDSL, in der Straße sind laut Telekom-Prüfung auch 100 mbit/s möglich. Ich würde also gerne meinen Home M mit 50 mbit entsprechend nutzen.

Ich habe bereits bei der ersten Schaltung am ersten Wohnort verzichten müssen und wurde mit ADSL vertröstet. Jetzt ist VDSL wirklich verfügbar und ich wurde ja ursprünglich auch für den DSL-Verteiler in der Straße vorgesehen. Hätte also gerne auch diesen Port jetzt und möchte nicht ewig mit 10 mbit herumkrebsen.

Vielen Dank! 🙂

@leiderunzufrieden  

Hier dauert es aktuell ca x-14 Tage, bis ein o2Mod auf den Beitrag reagiert. Das zählt ab dem letzten "Push" (der letzten Antwort) ... Pushen ist hier im Forum also kontraproduktiv. 

Ich persönlich würde hier warten ... 

Hi @leiderunzufrieden,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen
Deinen Unmut kann ich absolut verstehen, ich wäre damit auch nicht zufrieden. Ich bastel mal ein wenig rum und hoffe, dass wir mittlerweile grünes Licht für eine VDSL-Leitung bekommen und du dann auch online schneller unterwegs bist.
Du bekommst in Kürze ein Schreiben von uns bezüglich eines Technologiewechsels. Wir drücken dir alle die Daumen, dass es klappt.
Vielen Dank auch an @rentek, @Bollermann und @blablup für die Unterstützung

Liebe Grüße
Larissa