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Eine weitere Person als Berechtigt für meine Verträge eintragen.

  • June 10, 2021
  • 4 Antworten
  • 2397 Aufrufe

barbagianni
Stammgast

Hallo Zusammen,

ich möchte für alle meine Verträge, also DSL und Mobil, auch meinem Lebensgefährtin eintragen lassen.

Damit sie telefonisch auch Aufträge und Änderungen erteilen kann.

Wie soll ich vorgehen?

 

Vielen Dank

Lösung von o2_Larissa

Hi @barbagianni,

freut mich, dass du uns zu deiner Frage kontaktierst.

Als Vertragspartner gibt es nur eine Person, die bei uns hinterlegt werden kann. Wenn du jemand anderen berechtigen willst, dass er/sie Änderungen an deinem Vertrag vornehmen darf und/oder Auskunft erhält, nenne ihm die persönliche Kundenkennzahl (PKK) zu deinem Vertrag. Beachte bitte, dass du für die Änderungen verantwortlich bist, diese ggf. auch “ausbaden” musst, wie neue Bestellungen etc.. Wenn das soweit für dich in Ordnung geht, kannst du sie teilen.

Hat das deine Fragen beantwortet oder ist noch was offen geblieben?

Liebe Grüße
Larissa

 

4 Antworten

o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • June 15, 2021

Hi @barbagianni,

freut mich, dass du uns zu deiner Frage kontaktierst.

Als Vertragspartner gibt es nur eine Person, die bei uns hinterlegt werden kann. Wenn du jemand anderen berechtigen willst, dass er/sie Änderungen an deinem Vertrag vornehmen darf und/oder Auskunft erhält, nenne ihm die persönliche Kundenkennzahl (PKK) zu deinem Vertrag. Beachte bitte, dass du für die Änderungen verantwortlich bist, diese ggf. auch “ausbaden” musst, wie neue Bestellungen etc.. Wenn das soweit für dich in Ordnung geht, kannst du sie teilen.

Hat das deine Fragen beantwortet oder ist noch was offen geblieben?

Liebe Grüße
Larissa

 


barbagianni
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • June 15, 2021

Hallo Larissa,

vielen Dank damit hat sich alles geklärt.

 

Ich finde aber persönlich komisch, dass man durch einen 4 stelligen Zahlen allein alles “kaputt” machen kann.

Schön, und vor allem sicher, wäre wenn man zusätzlich per App oder falls DSL und Mobil nicht vorhanden, durch eine 2te Sicherheitsfrage die Identität bestätigen könnten …

 

Aber das ist ein anderes Thema ;-)

 

Danke sehr und viele Grüße

Sergio


Klaus_VoIP
Legende

Das mit der PKK funktioniert eigentlich ganz gut. 

Glaube aber ja nicht, das es schwer wäre TVs, Laptops oder Edel-Handys nebst Verträgen auf Deinen Namen zu bestellen. Du brauchst nicht mal die PKK. Da gibt es einfachere Wege.


o2_Larissa
  • Team
  • June 22, 2021

Hi @barbagianni,

ich schließe mich @Klaus_VoIP an, denn auch wenn diese 4 Zahlen frei gewählt werden können, sind sie doch sehr sicher.

Dieses Vorgehen ist deutlich einfacher, als wenn Kunden, die anderen Personen bei uns eine Art Vollmacht hinterlegen lassen möchten, diese separat eingetragen werden müssten. Zudem können wir telefonisch nicht verifizieren, ob der Anrufer tatsächlich die Person ist, für die sie sich ausgibt. Daher ist die Nennung einer Zahl die meiner Meinung nach optimalste Lösung.

Die selbe Funktion hätte theoretisch auch das Eintragen eines weiteren Vertragsnehmers, denn jeder Vertragsnehmer darf alle Änderungen vornehmen.

Liebe Grüße
Larissa