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E-Mail wurde als unzustellbar zurückgesendet - Festnetz

  • March 10, 2024
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

ich möchte bei unseren Festnetzanschluss zu meinem Namen den Namen meines Ehepartners hinzufügen lassen. Das Problem entstand, weil auf den Bestellmasken die Eingabe von Ehepartnern nicht möglich war. 

Beim Eingeben der erforderlichen Nachweise bekomme ich immer nur Rueckgabe nicht zustellbarer Nachricht an Absender Mail Delivery System. Habe inzwischen mehrere Browser versucht und den Nachweis als Pdf und docx.erfolglos gesandt. Ebenso bekomme ich die gleiche Fehlermeldung auf der App wie auf der Internetseite von 02. Was kann ich noch tun? Vielen Dank.

Lösung von Sandroschubert

Macht keinen Sinn. Ich erkläre auch warum. Der Anschluss läuft auf eine Einzelperson, da kann niemand hinzugefügt werden.

In der Rechnungsadresse als c/o mehr aber auch nicht. Das kan man selbständig in mein-o2 vornehmen.

Ausser ich habe einen kompletten Denkfehler.

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • March 10, 2024

    @Rumpelstilzchen2024 

    nutze das Kontaktformular

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sandroschubert
    Legende

    Macht keinen Sinn. Ich erkläre auch warum. Der Anschluss läuft auf eine Einzelperson, da kann niemand hinzugefügt werden.

    In der Rechnungsadresse als c/o mehr aber auch nicht. Das kan man selbständig in mein-o2 vornehmen.

    Ausser ich habe einen kompletten Denkfehler.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    Klaus_VoIP
    Legende

    Was ist denn gemeint?

    Den Partner in den Vertrag aufnehmen - nein!

    Den Partner im Telefonbuch mit eintragen lassen - ja!

    Letzteres geht bequem direkt beim Telefonbuchverlag mit beliebigen Texten.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    bs0
    Sandroschubert
    Sächsin
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 15, 2024

    Hallo @Rumpelstilzchen2024,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich hatte dich jetzt auch so verstanden, dass du einen Eintrag in den Telefonbüchern ändern wolltest, ist das korrekt?

    Online lässt sich der Telefonbucheintrag nur für den Vertragsinhaber neu anlegen, ändern oder löschen. Das Hinzufügen von weiteren Personen ist dort nicht möglich.

    Da diese Anfragen bei uns manuell bearbeitet werden müssen, ist hierfür dieses Formular erforderlich: Änderung Telefonbucheintrag.

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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