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DSL: zwei verschiedene Rechnung, POST/EMAIL

  • September 27, 2020
  • 3 Antworten
  • 65 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich habe zu Beginn dieses Monats einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Per Email habe dann eine Rechnung bekommen. Ich habe mit einem Mitarbeiter geredet und er meinte auf die 10€ rabatt, die wir hatten kommen nochmal 5€ rauf. Also young people und kundenvorteil. Laut ihm sollten wir 14,99€ +2,99€ Router im Monat zahlen.  Als der brief kam dann aber eine Rechnung mit dem Tarif vollpreis ohne jedem Rabatt. Wird es noch abgezogen oder ist die Rechnung per Brief auf die wir achten sollten? Lg

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Haonnanek,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe mir deine Rechnungen einmal angeschaut, der DSL-Tarif wurde bisher noch gar nicht berechnet. In der Auftragsbestätigung, die wir dir am 16.09.2020 per Post geschickt haben, werden die Tarifkonditionen aufgeführt. Dort findest du auch die Bestätigung für den Rabatt 12 Monate 10,- EUR auf die Grundgebühr. Der Kombivorteil in Höhe von 5,00 EUR monatlich wurde nach der Freischaltung ebenfalls aktiviert und wird auf deiner nächsten Rechnung mit aufgeführt werden. Es ist also alles in Ordnung, du erhältst die 15,00 EUR Rabatt.

 

Die Rechnung sollte nächste Woche erscheinen und kann zusammen mit deiner Mobilfunkrechnung hier abgerufen werden. Falls dann noch Fragen offen sind, lass es uns wissen, wir helfen dir gerne weiter.

 

Viele Grüße

Giulia

3 Antworten

Denner
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  • Denner
  • Legende
  • September 27, 2020

Gesprochenes gilt nicht, geschriebenes gilt, prüf Deine Vertragsunterlagen, die du erhalten hast.

 

42! 07.99
H
H
Besucher:in
  • Haonnanek
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2020

Die Bestellung hatte aber noch andere Konditionen.Also per email.Dort war die rede von 22€ . Ansonsten hatte ich den vertrag schon lange widerrufen 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 1, 2020

Hallo @Haonnanek,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe mir deine Rechnungen einmal angeschaut, der DSL-Tarif wurde bisher noch gar nicht berechnet. In der Auftragsbestätigung, die wir dir am 16.09.2020 per Post geschickt haben, werden die Tarifkonditionen aufgeführt. Dort findest du auch die Bestätigung für den Rabatt 12 Monate 10,- EUR auf die Grundgebühr. Der Kombivorteil in Höhe von 5,00 EUR monatlich wurde nach der Freischaltung ebenfalls aktiviert und wird auf deiner nächsten Rechnung mit aufgeführt werden. Es ist also alles in Ordnung, du erhältst die 15,00 EUR Rabatt.

 

Die Rechnung sollte nächste Woche erscheinen und kann zusammen mit deiner Mobilfunkrechnung hier abgerufen werden. Falls dann noch Fragen offen sind, lass es uns wissen, wir helfen dir gerne weiter.

 

Viele Grüße

Giulia

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