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Warum O2 Service
Gelöst

Dsl Zugangsdaten verloren

A
Neuling
Ich habe meine Zugangsdaten für den DSL Internetanschluss verloren.
Habe die fritzbox resetet und brauchen die Zugangsdaten neu. Bitte schicken Sie mir die Zugangsdaten aus der Auftragbestätigung nochmal!
Habe nur die Kundennummer.
Danke

Lösung von schluej

@ThomasHi Mein O2 will deine Rufnummer haben. [Vorwahl][rufnummer].

Einfache eingeben und das Passwort falsch eingeben. Bis Du die PKK eingeben sollst.

Dann auf den Link “Ich habe vergessen PKK”. Und dann kommt die PKK per Post.

Mit der dann das Passwort neu setzen.

Dann:

 

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    7 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31845 Antworten
    • 19. Januar 2019
    Die müsstest Du in einer Email haben und im Kundenportal abrufen können.
    Wäre einfacher als auf einen Moderator zu warten.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 22137 Antworten
    • 19. Januar 2019
    Hi Anna.
    In deinem Fall kannst du die Zugangsdaten hier https://www.o2online.de/goto/dsl-zugangsdaten-m6/ abrufen.
    Beste Grüße Matze
    https://g.o2.de/wcr
    T
    Neuling
    • ThomasHi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 9. Dezember 2020

    Hallo, Ich habe die Zugangsdaten und das Kennwort für meinen dsl Anschluss verloren, die ich brauche, um unsere FRITZ!Box wieder einzurichten, nachdem ich sie auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe.

    Die DSL Zugangsdaten für mein O2 online habe ich auch nicht, und auch nicht das Kundenkennwort, um sich bei der Hotline zu identifizieren, weswegen ich dort einfach abgewiesen werde. Die Kundennummer habe ich.

    Irgendeine Idee, wie ich an die Zugangsdaten kommen kann?

    Danke im Voraus für die Hilfe.

    Thomas

     

     

    schluej
    Superstar
    • schluej
    • 15673 Antworten
    • Lösung
    • 9. Dezember 2020

    @ThomasHi Mein O2 will deine Rufnummer haben. [Vorwahl][rufnummer].

    Einfache eingeben und das Passwort falsch eingeben. Bis Du die PKK eingeben sollst.

    Dann auf den Link “Ich habe vergessen PKK”. Und dann kommt die PKK per Post.

    Mit der dann das Passwort neu setzen.

    Dann:

     

    Live long and prosper 🖖
    o2_Manga
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    • o2_Manga
      o2_Manga
    T
    Neuling
    • ThomasHi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 9. Dezember 2020

    Danke, aber die Rufnummer für den Dsl Anschluss habe ich auch nicht, und mit den anderen Rufnummern komme ich immer zur normalen mein O2 Seite, nicht dsl.

    T
    Neuling
    • ThomasHi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 9. Dezember 2020

    @schluej Danke, aber die Rufnummer für den Dsl Anschluss habe ich auch nicht, und mit den anderen Rufnummern komme ich immer zur normalen mein O2 Seite, nicht dsl.

    schluej
    Superstar
    • schluej
    • 15673 Antworten
    • 9. Dezember 2020

    Dann Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 anrufen. Du benötigst aber die Vertragsnummer.

    Mann könnte auch ein Telefon am Router anschließen und das Handy anrufen...

    Live long and prosper 🖖
    o2_Manga
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    • o2_Manga
      o2_Manga

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